本人訂了2張2014年4月12日的飛機票，但是在飛機起飛前2小時申請了退票，應(yīng)扣退票費用是159元一張，后來客服打電話來說可以不用退款，在一年時間內(nèi)都可以改簽。誰知道今天6月16日改簽的時候才知道原來改簽不能享受網(wǎng)上的優(yōu)惠價，也就是飛機票要貴了247元，加上改簽費用150元，也就是要多交了397元，發(fā)現(xiàn)上當了，另一張機票準備要申請退款的時候，客服卻又說要扣取退票費用310元，比之前的159元要多很多。去哪兒網(wǎng)很明顯的欺詐消費者，要求合理處理。