| 投訴主題：在去哪兒網(wǎng)訂的航班取消不能退機(jī)票 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時(shí)間：2014-06-19 | 投訴地區(qū)：天津市 |
在“去哪兒網(wǎng)”通過(guò)代理商“齊飛航空”訂購(gòu)的6月9日的國(guó)航航班CA1534（由濱海虹橋機(jī)場(chǎng)出發(fā)飛往天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)）于6月8日夜間通知航班取消，本人當(dāng)時(shí)就申請(qǐng)退款，直到6月19日，期間2-3次通話(huà)交涉退款卻遲遲不到賬，6月19日本人致電國(guó)航咨詢(xún)情況，被告知CA1534航班機(jī)票退款早已退還完成后便致電“去哪兒網(wǎng)”機(jī)票代理商“齊飛航空”，而告知的情況依然是幾天前的理由：因?yàn)槿∠桨嗪娇展就丝钚鑼徍溯^慢……，當(dāng)這時(shí)我說(shuō)我已經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)國(guó)航機(jī)票費(fèi)已退還，如若再不退還全款就需要法律手段維權(quán)，話(huà)音未落接線(xiàn)員便對(duì)我大吼掛斷電話(huà)，對(duì)于這樣的代理商我實(shí)在不知道該說(shuō)什么，經(jīng)由此事才將票款退回，這樣的商人還有沒(méi)有起碼的職業(yè)道德，懂不懂最基本的法律法規(guī)，對(duì)于這樣的情況政府怎能坐視不理，消費(fèi)者的權(quán)利從何維護(hù)？每個(gè)人都是消費(fèi)者，希望315維權(quán)能為消費(fèi)者作主，至此“去哪兒網(wǎng)”也未能給出答復(fù)，望315能夠?yàn)槊褡髦鳌＃ā叭ツ膬壕W(wǎng)”和“國(guó)航”均有電話(huà)錄音可查證。）
