“消費查”平臺上線試運行
2025-05-13 新華社 點擊:次
記者從全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現(xiàn)場推進會上獲悉,在市場監(jiān)管總局的指導下,由中國消費者協(xié)會開發(fā)的全國放心消費、無理由退貨經(jīng)營者信息查詢平臺——“消費查”上線試運行。
全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現(xiàn)場推進會7日在浙江省杭州市召開。“消費查”平臺通過信息化手段,可以更好地保護消費者合法權(quán)益,實現(xiàn)放心消費、無理由退貨線上可查、線下可感。
推進會上,市場監(jiān)管總局和國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)起倡議,鼓勵實體店經(jīng)營者積極參與異地異店退換貨承諾活動,7家國內(nèi)企業(yè)代表現(xiàn)場作出承諾:參與承諾的經(jīng)營者將進一步規(guī)范經(jīng)營服務行為,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),建立健全內(nèi)部管理制度,制定異地異店退換貨細則,嚴格履行異地異店退換貨承諾;在營業(yè)場所醒目位置公開展示異地異店退換貨流程,明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍,并主動告知消費者;積極接受相關(guān)部門的監(jiān)督管理,健全消費爭議解決機制,鼓勵消費者反饋服務質(zhì)量,接受社會公眾監(jiān)督。

掃碼投訴