我與2018年6月23日在兄弟車(chē)業(yè)追風(fēng)鳥(niǎo)店購(gòu)買(mǎi)追風(fēng)鳥(niǎo)電動(dòng)車(chē)，該車(chē)電池?fù)p壞已經(jīng)不如新買(mǎi)時(shí)候，大幅度衰減。期間過(guò)程中因懷疑電池問(wèn)題找過(guò)其維修，并提示電池立面可能有液體，但工作人員看到液體但并未能給予及時(shí)處理，而是讓先騎行觀察。騎行約10天時(shí)間電池還是有問(wèn)題，并再次找到該店，讓作人員查看該問(wèn)題，工作人員說(shuō)拿到總店去檢查，四五天才給拿回來(lái)說(shuō)已經(jīng)吹干，并重新包裝，但仍未打開(kāi)檢測(cè)而是直接包一層。后騎行感覺(jué)電池不對(duì)打開(kāi)電池盒查看外發(fā)現(xiàn)根本未修而是外面包一層。后有找到該店，該店工作人員說(shuō)再次拿到總公司檢測(cè)，結(jié)果當(dāng)天給回復(fù)說(shuō)重新?lián)Q電池處理，讓先繼續(xù)騎行，截止今日說(shuō)新電池來(lái)了，我將電池送往該店，結(jié)果電池工作人員才真正打開(kāi)電池查看，發(fā)現(xiàn)還是由于有水造成得，但電池已經(jīng)開(kāi)始嚴(yán)重腐蝕，天能電池人員因進(jìn)水不給予更換。但該電池出廠密封，該車(chē)電池殼與電池電池之間無(wú)任何保護(hù)措施長(zhǎng)期摩擦，導(dǎo)致騎行過(guò)程中有水進(jìn)入。認(rèn)為消費(fèi)者責(zé)任

回復(fù)內(nèi)容：

商家：經(jīng)消費(fèi)者反饋電池外部有液體，我方積極配合，帶回查看發(fā)現(xiàn)電池包裝有破損，有液體滲出，由于我方電動(dòng)車(chē)廠沒(méi)有私自拆解電池的權(quán)限。只能先外部簡(jiǎn)單處理，將電池晾曬過(guò)后在電池外部，加了一層絕緣皮。讓顧客先行帶回。幾天后顧客反映電池有存電不穩(wěn)定的現(xiàn)象，我方依舊積極配合，待會(huì)查看后上報(bào)天能電池廠。天能電池回復(fù)現(xiàn)在沒(méi)有電池讓顧客等待幾天。到貨后天能電池廠家售后到我店當(dāng)面打開(kāi)消費(fèi)者的電池，發(fā)現(xiàn)電池里邊有進(jìn)水情況，不予質(zhì)保。至此通知客戶(hù)電池報(bào)廢不宜繼續(xù)使用。另我店開(kāi)出的客戶(hù)保修單上明確指出（進(jìn)水人為不保，小件不保）。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系天能電池售后部。天能鋰電池售后電話:18624323313；

消費(fèi)者：買(mǎi)電動(dòng)車(chē)為整體一起，你方追風(fēng)鳥(niǎo)跟天能如何操作跟我消費(fèi)者有啥關(guān)系，我買(mǎi)的是你追風(fēng)鳥(niǎo)的產(chǎn)品整車(chē)，而不是買(mǎi)你的一個(gè)零件，難道車(chē)胎壞了也得找車(chē)胎家生產(chǎn)家？電機(jī)壞了也得找電機(jī)生產(chǎn)家？這個(gè)不符合常理，你方應(yīng)有維修和檢測(cè)的義務(wù)，至于你們內(nèi)部啥過(guò)程與關(guān)節(jié)我消費(fèi)者不想知道，你們這長(zhǎng)時(shí)間耽誤，且電池在電池盒內(nèi)沒(méi)有任何保護(hù)。這不就是問(wèn)題所以在，看不到自己的責(zé)任，這就是追風(fēng)鳥(niǎo)一個(gè)品牌的積極配合處理方式？我消費(fèi)者只針對(duì)你追風(fēng)鳥(niǎo)而不能針對(duì)天能。導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果豈是消費(fèi)者原因，那干脆買(mǎi)車(chē)放家別騎算了。；

消費(fèi)者：請(qǐng)看清問(wèn)題關(guān)鍵，電池有防水保護(hù)，即使進(jìn)水電池也進(jìn)不去水，但該問(wèn)題原因就是一電池沒(méi)有保護(hù)，導(dǎo)致電池防水皮與電池殼子直接接觸磨損，這個(gè)電池盒是你們賣(mài)車(chē)的應(yīng)該負(fù)責(zé)保護(hù)好放入電池盒中的。這才是問(wèn)題關(guān)鍵。且消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題你們并沒(méi)有及時(shí)給予查看，查看及時(shí)問(wèn)題也不會(huì)不會(huì)腐蝕這成都。至于電池不讓拆包，那是你們內(nèi)部協(xié)調(diào)的事，跟我消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。；