2009年11月18日我在南京市江蘇新世界百貨的阿迪達(dá)斯專柜買了一件銳步白色羽絨服，同年12月9日發(fā)現(xiàn)羽絨服鉆羽絨，就向該商場(chǎng)投訴此問(wèn)題，商場(chǎng)一直用消極怠慢的方式推諉，拖延不處理。09年12月至10年3月7日之前我多次向該商場(chǎng)投訴此事，商場(chǎng)都是對(duì)我的投訴置之不理。該商場(chǎng)從沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我，一直把我的投訴當(dāng)空氣。 2010年3月1日我向阿迪達(dá)斯上�？偣�司投訴了此事，阿迪公司很快給我處理完；并讓我盡快到該商場(chǎng)退貨。3月7日我到南京江蘇新世界百貨退貨。整個(gè)事件中該商場(chǎng)一直未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我。也沒(méi)有告知我退貨事項(xiàng)有哪些。我到該商場(chǎng)退貨該商場(chǎng)盡向我索要贈(zèng)品（因當(dāng)時(shí)購(gòu)物逢該商場(chǎng)周年活動(dòng)，購(gòu)物贈(zèng)送一小禮品。）因我去退貨之前，商場(chǎng)沒(méi)有與我聯(lián)系更沒(méi)有告知我退貨時(shí)贈(zèng)品也要退還回去。因我沒(méi)有贈(zèng)品，該商場(chǎng)要求我支付20元贈(zèng)品費(fèi)用，沒(méi)有開(kāi)俱任何發(fā)票。我認(rèn)為這是一種欺詐行為。 因該商場(chǎng)一直對(duì)我置之不理，把顧客當(dāng)空氣讓我非常的氣憤，必須讓它做出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 所以我要求：該商場(chǎng)支付我所有投訴所產(chǎn)生的費(fèi)用和精神賠償費(fèi)用。1，通信費(fèi)2，交通費(fèi)（火車票。我是外地顧客）3，我個(gè)人精力的支出。 我不要南京市工商局來(lái)處理此事，因?yàn)槲抑�前多次電話到南�?15反應(yīng)此問(wèn)題，并在網(wǎng)上投訴此事，南京工商局3月8日才給我電話，并且要我去法院解決。我們小老百姓是打得起官司的嗎？如果什么事情都要到法院處理，那還要工商局這個(gè)職能部門干什么呢？我現(xiàn)在只找政府，因?yàn)橄嚓P(guān)職能部門不職能了。