我于5月8日申請(qǐng)輕松家電上門(mén)清洗空調(diào)、洗衣機(jī)，工程師在預(yù)約好的時(shí)間前半個(gè)小時(shí)電話(huà)告知要延遲一個(gè)小時(shí)上門(mén)，由于清洗量大，延遲上門(mén)會(huì)導(dǎo)致后續(xù)生活節(jié)奏打亂，我退掉了此單并申請(qǐng)退回已繳納的700元預(yù)付款，客服人員說(shuō)已經(jīng)幫我登記，財(cái)務(wù)會(huì)在7個(gè)工作日完成退款，5月17日再次去電詢(xún)問(wèn)退款事宜，客服人員說(shuō)會(huì)跟進(jìn)財(cái)務(wù)，5月20日再次去電，客服回復(fù)財(cái)務(wù)會(huì)在5月24日前退回我賬上，5月22日客服發(fā)來(lái)短信告知款項(xiàng)已于5月10日退回我的賬上，我逐對(duì)賬戶(hù)明細(xì)進(jìn)行查詢(xún)，并未查到退款。一筆金額并不大的退款，輕松家電卻三番四次不予以退還，投訴多次也不解決，并未退款卻說(shuō)已退款，真是令人窩火，令消費(fèi)者不敢再相信這家企業(yè)。我已經(jīng)打315電話(huà)投訴，不知有沒(méi)有效果，如果國(guó)家不能為老百姓出頭，真是投訴無(wú)門(mén)了�。�！