3月13日， 以“公平守正 安心消費”為主題的2021網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查《網(wǎng)民網(wǎng)絡購物安全權(quán)益保護滿意度專題調(diào)查報告》發(fā)布會(以下簡稱《報告》)在北京中國質(zhì)量報刊社中國質(zhì)量萬里行雜志社舉行�！秷蟾妗凤@示，超五成網(wǎng)購者滿意當前的網(wǎng)絡安全狀況，而虛假宣傳、售賣假貨、個人信息泄露，則成為網(wǎng)購者期待提升的三個主要方面。

　　此次發(fā)布會由網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動組委會主辦，北京網(wǎng)絡空間安全協(xié)會、中國質(zhì)量萬里行雜志社承辦，調(diào)查活動組委會主任，公安部第一、第三研究所原所長嚴明主持。

　　大咖云集，星光熠熠

　　出席此次發(fā)布會的嘉賓有北京大學法學院副院長，教授、博士生導師，北京大學電子商務法研究中心主任，國家市場監(jiān)督管理總局法律顧問薛軍，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學產(chǎn)品質(zhì)量與安全法制研究中心主任、法學院教授、國家市場監(jiān)督管理總局法律顧問李俊，中國質(zhì)量報刊社黨委書記、社長李剛，中國質(zhì)量報刊社副社長李本軍，中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會專家丁家棟，中國計算機學會計算機安全專委會秘書長、公安部網(wǎng)絡安全保衛(wèi)局原副局級干部唐前臨，《中國信息安全》雜志社原主編崔光耀，《信息安全研究》雜志社執(zhí)行主編崔傳楨等重量級行業(yè)專家、學者，以及主辦方代表北京網(wǎng)絡空間安全協(xié)會副會長林勇忠，中國質(zhì)量萬里行雜志社社長、主編杜吟。參與見證此次發(fā)布會的，還有騰訊、阿里、拼多多、百度、奇虎等企業(yè)代表及MCN機構(gòu)，人民日報、中央廣播電視總臺、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國質(zhì)量報等十多家中央級媒體，全國各大主流媒體和直播平臺參與此次發(fā)布會直播及宣傳報道。

　　權(quán)威發(fā)布 專業(yè)解讀

　　據(jù)調(diào)查活動組委會主任嚴明介紹，2018以來，由公安部網(wǎng)絡安全保衛(wèi)局支持和指導，全國135家網(wǎng)絡安全行業(yè)協(xié)會及相關單位聯(lián)合組織參與，連續(xù)4年開展了“全國網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查”活動，調(diào)查采取線上問卷調(diào)查方式，樣本采集量從2018年的14多萬到2021年已經(jīng)增加到284多萬份。

　　對外經(jīng)濟貿(mào)易大學產(chǎn)品質(zhì)量與安全法制研究中心主任李俊教授現(xiàn)場發(fā)布《網(wǎng)民網(wǎng)絡購物安全權(quán)益保護滿意度專題調(diào)查報告》�！秷蟾妗穱@調(diào)查背景、總體調(diào)查結(jié)論、網(wǎng)購售后環(huán)節(jié)現(xiàn)狀與問題、四種網(wǎng)購新業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀與關注點、對策與建議五個方面展開。348251份專題問卷樣本數(shù)據(jù)顯示，超五成網(wǎng)購者滿意或者非常網(wǎng)購安全狀況。75%以上的網(wǎng)購者要求進一步打擊網(wǎng)購平臺虛假宣傳等違法行為;虛假宣傳、售賣假貨、個人信息泄漏成為網(wǎng)購者感覺危害消費者權(quán)益的三大主要問題，三項占比都達68%以上。

　　《報告》給出了五方面建議與對策：第一是推進法律制度體系建設，健全網(wǎng)絡市場監(jiān)管體系。第二是開展相關宣傳教育活動，提升網(wǎng)購者自我保護意識。第三是引導企業(yè)堅持誠信自律，提高合法合規(guī)經(jīng)營水平。第四是完善平臺投訴監(jiān)督機制，拓寬網(wǎng)購維權(quán)救濟途徑。第五是重視數(shù)字技術(shù)監(jiān)管手段，防范數(shù)據(jù)泄露濫用風險。

　　中國質(zhì)量報刊社黨委書記、社長李剛在致辭中表示，發(fā)布《報告》主要是想達到三個目的：一是向廣大消費者通報網(wǎng)購的現(xiàn)狀;二是分析網(wǎng)購中存在的問題;三是探討解決這些網(wǎng)購問題的對策、增強網(wǎng)購信心、促進網(wǎng)購的健康發(fā)展。

　　北京網(wǎng)絡空間安全協(xié)會副會長林勇忠在致辭中對今天到場的嘉賓表示感謝，他肯定了舉辦此次發(fā)布會的意義，強調(diào)網(wǎng)絡購物權(quán)益保護對提升網(wǎng)民在網(wǎng)絡空間的安全感、幸福感、獲得感方面具有重要意義，他呼吁，社會各界與更多民眾參與2022年網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查，共同清朗網(wǎng)絡空間，保護消費者權(quán)益。

　　圍繞報告中的網(wǎng)購新業(yè)態(tài)、網(wǎng)絡購物相關的法律法規(guī)以及市場監(jiān)管等方面，北京大學法學院副院長薛軍教授解讀《報告》認為，“《報告》內(nèi)容詳實，很有針對性，真正把網(wǎng)購消費中遇到的問題揭示出來，是維護網(wǎng)購消費者權(quán)益各方應該努力的方向。”

　　共筑清朗網(wǎng)絡 專家建言獻策

　　在全民網(wǎng)購的生態(tài)模式下，網(wǎng)購者對維護網(wǎng)絡安全、保護消費者權(quán)益提出了更高要求，如何保護網(wǎng)購者權(quán)益，提升網(wǎng)購滿意度成為社會關注的話題。在圓桌論壇環(huán)節(jié)，圍繞“構(gòu)建社會共治格局，共促清朗網(wǎng)購環(huán)境”主題，調(diào)查活動組委會主任嚴明、《中國信息安全》雜志原主編崔光耀、中國計算機學會計算機安全專委會秘書長唐前臨、《信息安全研究》雜志執(zhí)行主編崔傳楨、全國商業(yè)聯(lián)合會網(wǎng)購商業(yè)專委會副秘書長王森林，對政府監(jiān)管、法律懲處、標準規(guī)范、平臺治理、主體自律、輿論監(jiān)督等話題進行多角度、多層面展開研討，為構(gòu)建社會共治格局，規(guī)范網(wǎng)購消費環(huán)境，賦能新型消費經(jīng)濟建言獻策。

　　快手電商信任中心負責人王莉講解了快手電商在贏得消費者信任方面做出的努力，將采取更多措施進一步保障網(wǎng)絡者“逛、買、收、用、服”各環(huán)節(jié)。多燕瘦(中國)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人葛偉濱介紹，“多燕瘦是通過網(wǎng)絡平臺得到廣大消費者認可并產(chǎn)生黏性的產(chǎn)品，了解網(wǎng)購消費者的關注點，對企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展都至關重要。多燕瘦將不斷提高專業(yè)能力和服務水平，讓每一位消費者都能擁有健康的美。”

　　快手、多燕瘦、國源天順、上海霧幟智能等企業(yè)代表共同宣讀《維護網(wǎng)絡購物安全承諾書》，他們承諾，將以“公平守正 安心消費”為己任，以消費者權(quán)益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。

　　組委會智庫再添重磅專家 2022調(diào)查活動正式啟動

　　記者在活動現(xiàn)場了解到，發(fā)布會還舉行調(diào)查活動組委會專家聘請儀式，正式邀請北京大學法學院副院長薛軍、對外經(jīng)貿(mào)大學教授李俊、《中國信息安全》雜志社原主編崔光耀、《信息安全研究》雜志社融媒體主編崔傳楨、中國計算機學會計劃機安全專委會秘書長唐前臨擔任活動組委會智庫專家，為2022年網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感調(diào)查活動“智囊團”再添硬核動力。

　　在《報告》發(fā)布現(xiàn)場，“2022網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調(diào)查活動”專家調(diào)研活動、“消費維權(quán)計劃暨網(wǎng)絡質(zhì)量萬里行”活動同時啟動，意味著社會各方代表將共同致力于提升網(wǎng)絡空間的獲得感、幸福感、安全感。