為提高客服團隊的綜合能力，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5月18-19日，“客戶至上，用心服務(wù)”益邦2017年全國客服培訓(xùn)會議在廣州總部順利召開。來自全國配送中心和營運分部的客服代表參加了本次會議。

　　培訓(xùn)會議持續(xù)兩天，課程內(nèi)容主要包含：探討客戶服務(wù)的本質(zhì)、由外而內(nèi)看待客戶服務(wù)工作、客服自我認(rèn)知與團隊認(rèn)知、換位思考交流、與客戶駐倉關(guān)系溝通技巧、正確認(rèn)識倉庫-運輸-客服工作之間的關(guān)系等。參會的客服小伙伴還前往了公司南海分部進行學(xué)習(xí)交流。

　　本次客服培訓(xùn)除了由導(dǎo)師進行宣講，還特別邀請了三位小伙伴：武漢分部營運經(jīng)理喻春艷、長沙分部助理客服主管陳昭、南海分部客服主管傅燕進行客服崗位工作交流與職業(yè)發(fā)展分享互動。

　　5月19日下午，客服伙伴們一行來到了廣東太陽神健康產(chǎn)業(yè)有限公司。在太陽神小伙伴的熱心帶領(lǐng)與介紹下，益邦客服團隊對太陽神有了更全面的認(rèn)識，更深入地了解了客戶需求，這將有助于日后工作的交流和合作。隨后，益邦客服團隊還與太陽神的小伙伴進行了交流互動。

　　通過本次外出參觀交流的機會，益邦客服團隊吸收了優(yōu)秀企業(yè)的工作經(jīng)驗。保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，時刻保持一顆謙虛不自傲的心，在工作實踐中靈活應(yīng)用所學(xué)知識，相信定會推進客服工作更好的開展!

　　“客戶至上，用心服務(wù)”益邦2017年全國客服培訓(xùn)會議圓滿結(jié)束，隨著各客服代表回到分部進行轉(zhuǎn)訓(xùn)吸收，客戶理念將深入到每一位客服小伙伴的心里，客服團隊小伙伴繼續(xù)以熱心、誠心、細(xì)心和耐心貫穿在為客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中!秉承“知行合一，誠信共贏”的核心價值觀，以及“為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命，益邦客服團隊將不斷保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，為客戶呈現(xiàn)更好的服務(wù)!