我于2016年7月6日在拼多多網(wǎng)上商城購買了一個雙肩背包，于2016年7月11日收到貨品，發(fā)現(xiàn)圖片與實物不符，上面的商標(biāo)印的字母，相差許多，聯(lián)系商家客服人員，解釋為批次問題，但在購買頁面從未提及會有商標(biāo)印刷不符的字樣，商家客服無法解決，顧讓我找拼多多客服受累，我于7月12日開始，曾多次撥打拼多多熱線電話，申請?zhí)幚泶耸�，客服說已提交處理，讓我等3-5個工作日，我也等了，后來又致電拼多多很多次，客服不止一次承諾專員給我回電，至今沒有處理結(jié)果，不予以解決，還承諾專員會給我回電，對我的事不予以處理。特此投訴工商予以盡快處理解決。