事情是這樣的，5月27號(hào)在京東用799元購(gòu)得一臺(tái)海爾的熱水器，由于咨詢(xún)的時(shí)候問(wèn)清楚了是包安裝才買(mǎi)的，但是過(guò)來(lái)之后送貨人員在我們刷卡之后，提出要收費(fèi)266的安裝費(fèi)。 因此我們就要求退貨，第二天，工作人員就上門(mén)把件取走了。 中途我們也咨詢(xún)過(guò)京東的在線客服，說(shuō)是3天回倉(cāng)庫(kù)，回倉(cāng)庫(kù)之后7天之內(nèi)會(huì)把款打到支付的銀行卡里面。 但是今天已經(jīng)是6月12號(hào)，早就超過(guò)咨詢(xún)出來(lái)的情況。而且從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我們。 我們?nèi)�番五次的�?lián)系他們的客服，得到的答案都只是幫忙反饋信息。 請(qǐng)315一定要維護(hù)我們這些小市民的權(quán)益。 退換貨編號(hào)：125129862 訂單編號(hào)：1449752412 聯(lián)系電話：18081075**** 聯(lián)系人：小*