8月3日在凡客誠(chéng)品下了訂單付款后，到現(xiàn)在查不到任何消息，打了幾天客服電話(huà)，就知道敷衍，說(shuō)正在處理，然后今天提供了一個(gè)物流單號(hào)，是中通快遞的，結(jié)果到網(wǎng)上一查，提示說(shuō)：所提供的單號(hào)不存在！��！再打客服，說(shuō)是她們也查不到，這是一個(gè)什么樣的時(shí)代？信息化辦公處理竟然查不到客戶(hù)數(shù)據(jù)，這真是神一樣的回復(fù)！然后想退款，結(jié)果退款申請(qǐng)要求必須拒收或者收到商品后寄回才能退款，這是什么情況？？？那意味著如果我的貨一直收不到，退款對(duì)我而言就是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)么？這是什么垃圾條款，錢(qián)不多，但氣受夠了，希望能通過(guò)“315”網(wǎng)站投訴這個(gè)垃圾凡客，能有所作用。