訂單號(hào)：358554720836671 6月1日購(gòu)買淘寶商家怡慧美的金利來(lái)鞋子一雙，鞋子和郵費(fèi)一共193元。8號(hào)穿了9號(hào)鞋跟就裂開了，馬上和商家聯(lián)系。商家客服要求我把鞋子寄回去，說(shuō)收到鞋子就給我郵寄一雙新的過(guò)來(lái)，態(tài)度很好。沒多說(shuō)就郵寄回去了。結(jié)果賣家收到我的鞋子之后遲遲不給發(fā)貨。再聯(lián)系的時(shí)候說(shuō)不給發(fā)新的，要修好之后發(fā)過(guò)來(lái)。果斷的要求不要了。但是這一來(lái)一去期間要求退款申訴的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，無(wú)奈聯(lián)系淘寶客服解決。結(jié)果一直要解決也解決不了。21號(hào)客服說(shuō)出具25的郵費(fèi)證據(jù)，讓賣家給退費(fèi)用。結(jié)果我聯(lián)系賣家賣家一直不理我，短信和旺旺都不理我。結(jié)果聯(lián)系客服，客服說(shuō)解決。到今天，申訴半個(gè)多月了，買了鞋子一個(gè)多月了，也不給解決。 現(xiàn)在要求退還193的費(fèi)用和郵寄過(guò)去的25的郵費(fèi)。是鞋子有問題才退貨，這么多的事