2018年12月4日，通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站在臨沂市蘭山區(qū)永興玩具城北區(qū)2樓50號(hào)購(gòu)買的玩具，一個(gè)多月了賣家沒(méi)有發(fā)貨，然后也不退款（但是下單當(dāng)天賣家就點(diǎn)擊發(fā)貨，一直是虛假發(fā)貨，后來(lái)賣家也承認(rèn)沒(méi)發(fā)貨，要求退款，賣家一直說(shuō)自己沒(méi)有錢，不給退）。由于錢已經(jīng)打到賣家賬號(hào)，阿里小聯(lián)系賣家，賣家不配合關(guān)閉了賣家網(wǎng)店。但是阿里小二說(shuō)錢款需要我找工商局聯(lián)系賣家處理。今天工商局打電話給我說(shuō)處理不了，我詢問(wèn)原因，他說(shuō)賣家電話他打不通，讓我找110，,10又說(shuō)不關(guān)他們事，都在敷衍。到目前沒(méi)有部門能給解決��！