1、2018年12月17日我在環(huán)球捕手的app下單購(gòu)買神仙水SKII套裝一套，打折以及使用優(yōu)惠券之后為1199遠(yuǎn)，選擇的套裝規(guī)格為藍(lán)色 2、到19日的時(shí)候，已經(jīng)清關(guān)完成，并且深圳快遞公司已經(jīng)攬件，我在26號(hào)的時(shí)候看到狀態(tài)還是在已攬件的情況，同時(shí)商家打電話給我說(shuō)發(fā)貨的時(shí)候顏色發(fā)錯(cuò)了，發(fā)成了紅色，問(wèn)我是否愿意調(diào)換 3、我投訴之后商家聯(lián)系我，說(shuō)這個(gè)是他們發(fā)錯(cuò)貨，不屬于晚發(fā)貨，不愿履行賠付責(zé)任，并且告知我出于人道角度，賠給我20元。平臺(tái)也只愿意賠償50元 4、商家方面在29號(hào)打來(lái)電話告知需要重新發(fā)貨，為藍(lán)色。之前的貨物已經(jīng)發(fā)出（很奇怪的是19號(hào)就已經(jīng)攬件了為什么29號(hào)才發(fā)出），今天為1月2號(hào)我收到了快遞發(fā)來(lái)的貨物，依然是紅色，并非我想要的藍(lán)色。商家之前還告訴我讓我拒收，我也明確說(shuō)明我是公司地址，快遞送來(lái)之后不會(huì)通知我，直接放前臺(tái) 5、商家平臺(tái)處理問(wèn)題態(tài)度消極，要求賠償100%，并且重新發(fā)貨