本人于12年12月11日購(gòu)買了一臺(tái)愛(ài)普生打印機(jī)，型號(hào)為me401。此臺(tái)打印機(jī)本人使用一年零三個(gè)月不到，總共送修了5次，前四次在正常保修期內(nèi)，并且全部都是因?yàn)檫M(jìn)紙輪問(wèn)題送修，其中還包括一次該系列產(chǎn)品電源有問(wèn)題自主召回，在自主召回那次送修，維修單上有寫(xiě)著： 在正常保修系內(nèi)，延保三個(gè)月。 但是14年2月28日，本人去送修的時(shí)候，他們拒不承認(rèn)此臺(tái)機(jī)器有延保的事情，并說(shuō)電腦中沒(méi)有記錄，因?yàn)檫@次沒(méi)有帶著維修單去，所以只好返回。3月2日，本人帶著標(biāo)明有延長(zhǎng)保修三個(gè)月的單子去的時(shí)候，他們收下了機(jī)器，但是依然不給修理，原因?yàn)槭钦f(shuō)電腦沒(méi)有這項(xiàng)紀(jì)錄，說(shuō)是查詢一下，然后給我回復(fù)。 至今，3月11日，在我打電話過(guò)去的情況下，他們的回復(fù)依然是還在查詢。 之前，我們已經(jīng)通過(guò)一次電話，并且當(dāng)時(shí)的溝通人員已經(jīng)口頭承諾說(shuō)，先行維修，我們?nèi)C(jī)器的時(shí)候帶著單子去，如果單子上有寫(xiě)延保三個(gè)月的話就算保修期內(nèi)，不收費(fèi)，如果沒(méi)有，我們就按照正常修理價(jià)格付費(fèi)。