本人于6月21日在魅族官網(wǎng)買(mǎi)了一只mx2手機(jī)2299元，23號(hào)收到手機(jī)，用了兩天，由于手機(jī)發(fā)熱很?chē)?yán)重并且在7天退貨時(shí)間內(nèi)，于是我就在26號(hào)晚上請(qǐng)匯通快遞收件，可是快件28號(hào)到了廣州中山之后一直沒(méi)發(fā)出去，過(guò)了幾天我打電話問(wèn)才說(shuō)可能丟了。 客服一會(huì)說(shuō)3天內(nèi)會(huì)給我答復(fù)，一會(huì)說(shuō)7天，談到賠償時(shí)，廣州的匯通叫我找柯橋分部的，柯橋的叫我找廣州的，一開(kāi)始說(shuō)可以照價(jià)賠償，現(xiàn)在卻說(shuō)只能賠郵費(fèi)的5倍，原因是我沒(méi)保價(jià)，可是我并不知道有保價(jià)這件事，在寄出去之前工作人員也沒(méi)有告訴我保價(jià)這回事，收了件就走了，我以前寄衣服沒(méi)事，偏偏手機(jī)卻丟了。再說(shuō)保價(jià)這件事在快遞收件之前并沒(méi)有和我們簽訂什么協(xié)議呀，比如說(shuō)如果丟失我們只陪多少，然后讓我們簽字才對(duì)呀，什么都沒(méi)說(shuō)憑什么要按照他們的規(guī)定來(lái)呀。 手機(jī)是我省吃儉用三個(gè)月買(mǎi)的，拜托315幫幫我這打工仔吧。我都快急死了。 圖片是快遞單子，我還有官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的記錄。