本人于2009年5月在亞洲蕉葉無(wú)錫店辦理了會(huì)員卡一張，充值3萬(wàn)元人民幣，之后一直消費(fèi)正常。2012年4月底，我?guī)Ъ胰饲叭ハ�費(fèi)，發(fā)現(xiàn)位無(wú)錫市人民中路86號(hào)優(yōu)族聯(lián)盟大廈的亞洲蕉葉無(wú)錫店已人去樓空，打聽(tīng)后才知道該店已于2012年3月關(guān)閉。至此，我所持消費(fèi)卡中還有一萬(wàn)多元沒(méi)有消費(fèi)。我馬上找到無(wú)錫市工商局崇安分局消費(fèi)者協(xié)會(huì)，履行完相關(guān)登記手續(xù)后，無(wú)錫工商崇安分局消費(fèi)者協(xié)會(huì)告知我，此家企業(yè)工商注冊(cè)尚未注銷(xiāo)，你應(yīng)該到崇安寺派出所報(bào)案，隨即，我便到無(wú)錫市崇安寺派出所報(bào)案，之后我便在家等候消息。兩個(gè)月后，2012年6月，我根據(jù)原工作人員的名片，聯(lián)系到了亞洲蕉葉北京總部畢總經(jīng)理（15011395009），跟她講清事情原委后，她答應(yīng)說(shuō)：無(wú)錫店已關(guān)，但你可以到上海、杭州我們的連鎖店進(jìn)行消費(fèi)，我想只要能消費(fèi)，麻煩點(diǎn)就麻煩點(diǎn)吧。一直到去年底，我沒(méi)有接到工商和公安的任何回復(fù)。2013年3月，我便將會(huì)員卡交由我在上海工作的外甥女，讓她按照畢總指示的要求到上海南京路店消費(fèi)。結(jié)果告知此卡無(wú)法使用。經(jīng)與北京總部聯(lián)系，回復(fù)稱(chēng)：無(wú)錫店與北京總部只是加盟店不是直營(yíng)店，因此無(wú)法使用。眼看著我會(huì)員卡中一萬(wàn)多元無(wú)法使用，將被不法商人侵吞，特此申訴：請(qǐng)求政府職能部門(mén)采取措施，真正維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益，查處不法商人，歸還損失資金。謝謝！ 附：（照片） 1、蕉葉至尊卡一張，編號(hào)：600972。2、原聯(lián)系人名片。3、存手機(jī)中與北京總部畢總聯(lián)系信息一條（截圖）。