我是QQ商城賣家，2012年3月23日，發(fā)了一筆代收金額為1643元的貨到付款訂單，選擇的物流公司為宅急送（在QQ商城貨到付款只能選擇宅急送），該筆訂單于2012年3月25日 23：40分離開武漢運(yùn)轉(zhuǎn)中心后就再無任何物流消息，經(jīng)過多方核實，物流公司證明該筆訂單貨物丟失，于是開始聯(lián)系物流公司，物流公司多方推脫，以各種理由為由，不予受理。 因為之前在淘寶網(wǎng)也發(fā)過宅急送的貨到付款訂單，丟失后是可以直接在訂單詳情頁面投訴物流公司的，并且淘寶小二會介入幫忙處理該件事情。但是在QQ商城發(fā)貨訂單頁面看不到關(guān)于物流丟失貨物的投訴，于是只有聯(lián)系QQ商城客服人員。前幾次聯(lián)系客服人員說明情況后，客服人員明確說明該筆訂單物流公司是會進(jìn)行賠付的，并且還說賠付的金額就是訂單的金額，總計1643元。而且客服人員也說明會盡快聯(lián)系宅急送物流公司跟蹤處理這件事情，還說一天后聯(lián)系回復(fù)結(jié)果，結(jié)果是一次客服的電話都沒有接到過，每次都是我主動打過去催促。 直到今天已經(jīng)將近一個月，沒有任何處理結(jié)果。該筆訂單沒有得到任何的賠付，再次致電QQ商城客服，態(tài)度跟說法跟前幾次的完全不一樣。居然說這種事情應(yīng)該我們自己跟快遞公司協(xié)商，跟他們沒關(guān)系。這個大個公司說法前后不一，讓人非常氣憤，我選擇在QQ商城開店，每筆訂單繳納一定的服務(wù)費，這個平臺就需要保障我的利益。而不是和宅急送快遞公司一樣，都相互推脫責(zé)任，不予受理!