投訴主題:投訴杭州科泰服務(wù)中心(蘋果維修)
投訴日期:2012-04-13 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:孫女士
蘋果手機(jī)買來(lái)不到半年,經(jīng)常黑屏,終于黑屏自動(dòng)關(guān)機(jī)在也開(kāi)不起來(lái)了,于是就拿到杭州科泰服務(wù)中心(蘋果維修中心)科泰說(shuō)開(kāi)不機(jī)不能維修,返廠鑒定才能維修的,鑒定說(shuō)我手機(jī)進(jìn)水了,但我從來(lái)沒(méi)進(jìn)水過(guò),憑什么啊 ,于是他們態(tài)度就很惡劣叫我打400蘋果廠家電話協(xié)調(diào)。
400蘋果售后找專家鑒定看有沒(méi)有進(jìn)水,鑒定出來(lái)說(shuō)沒(méi)有進(jìn)水答應(yīng)給我維修,可現(xiàn)在手機(jī)在科泰都1個(gè)月零2天的還沒(méi)修好,打科泰售后服務(wù)推說(shuō)蘋果廠家沒(méi)有把手機(jī)寄出來(lái),打400又說(shuō)讓我找科泰,就相互踢皮球,難道6千塊買的手機(jī)就這樣了,誰(shuí)能給我個(gè)說(shuō)法。到底什么時(shí)候能修好,什么時(shí)候能拿到手機(jī)?和科泰包括蘋果技術(shù)支持售后服務(wù)也協(xié)商了一個(gè)多月了,一點(diǎn)消息也沒(méi)有,現(xiàn)在我都不知道這個(gè)手機(jī)到底該怎么辦,無(wú)奈只好消費(fèi)者維權(quán)了。
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