本人于2010年2月27日委托天津圓通公司華苑分部快遞一件物品（銀戒子一枚有包裝盒）到哈爾濱市阿城市，快遞單號(hào)2230728932，支付運(yùn)費(fèi)10元。至今物品沒有送達(dá)，而且圓通公司自己和在互聯(lián)網(wǎng)上都不能查到該單號(hào)，也不知道物品去往何處。經(jīng)多次電話聯(lián)系，總是推來推去，公司讓找華苑分部，華苑分部讓找片區(qū)承包人，片區(qū)承包人讓找收件員，現(xiàn)在該收件員已離開公司，要等收件員回來再說，而收件員何時(shí)回來不清楚......因此，只好投訴315，望幫助解決。