1、2017年8月7日，本人在京東網(wǎng)購(gòu)Apple MacBook Pro 15.4英寸筆記本電腦一臺(tái),產(chǎn)品型號(hào)為A1398,產(chǎn)品序列號(hào)為C02V26HXG8WN ，共計(jì)12988元并且京東開(kāi)具了增值稅發(fā)票 2、2018年8月后，該筆記本的電源適配器出現(xiàn)接觸不良，偶爾出現(xiàn)無(wú)法給電腦供電現(xiàn)象，后發(fā)現(xiàn)是與電腦接觸帶磁性針腳發(fā)現(xiàn)有燒黑現(xiàn)象，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)針腳的內(nèi)部彈簧失靈導(dǎo)致，后在2018年10月8號(hào)在京東提交維修報(bào)告，與客服溝通約定蘋(píng)果線下維修店維修 3、本人找了離家最近的信服-上海中環(huán)百聯(lián)店(蘋(píng)果官方指定維修點(diǎn))，溝通下來(lái)，如果維修適配器必須連同電腦一起維修，碰巧那時(shí)公司比較忙并本人將長(zhǎng)期出差，而且得知主要配件(包括電源享有2年保修期)，于是沒(méi)有送修 4、本人于2019年2月20日預(yù)約信服-上海中環(huán)百聯(lián)店(蘋(píng)果官方指定維修點(diǎn))，然后登記完資料后，上交了筆記本和適配器，半小時(shí)后得到官方答復(fù)，電源適配器由于少了一個(gè)耳朵(耳朵只起到理線的作用，與給電腦供電毫無(wú)影響)拒絕正常保修 5、我提出的訴求是：1.我只需要將電源適配器帶磁性針腳維修好，其他不維修沒(méi)有關(guān)系 2.我從來(lái)不指望換新的適配器，我只需要將第1點(diǎn)修好即可 3.電源適配器帶磁性針腳損壞原因肯定不是人為原因(與蘋(píng)果電話客戶(hù)溝通存在推諉人為損壞的原因，而且本人僅承認(rèn)適配器耳朵人為用力過(guò)大導(dǎo)致?lián)p壞) 4.適配器耳朵只是起到理線的作用，電源適配器供電才是主要作用，對(duì)于我來(lái)說(shuō)耳朵可有可無(wú) 5.以丟失適配器1個(gè)耳朵為由拒絕保修有點(diǎn)像霸王條款，難道一個(gè)產(chǎn)品掉了一個(gè)無(wú)關(guān)的螺絲難道就不給保修了么