我的qq賬號用了十幾年充值了也有7000左右了 說我違規(guī)就違規(guī)了直接給我封了永久 申訴也不給解封 難道我們消費者就沒有一點權益嗎 說我違規(guī)了 證據(jù)給我看？ 如果騰訊客服不解封要求退還充值的錢