1月21日在京東購買三星手機(jī)I9508，價(jià)格：3599，產(chǎn)品自收到之后頻繁出現(xiàn)死機(jī)癥狀，手機(jī)非常費(fèi)電，晚上10點(diǎn)半左右才充滿電，隔了一晚上，第二天早晨6點(diǎn)半就只剩百分之一的電量，期間并沒有玩過手機(jī)，最近兩天也是同樣情況，真心懷疑此款手機(jī)是否是真貨，2月21日上午9點(diǎn)15左右聯(lián)系京東客服33208，客服問其是退還是換，告知說都可以，只要能處理就行，客服說業(yè)務(wù)員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門取貨，可截止到23號(hào)晚上20點(diǎn)30還未取，再次聯(lián)系京東客服39309，客服說也沒辦法處理，又說不能退換，處理不了，幫轉(zhuǎn)接專家組，那邊有無人接聽，讓其找領(lǐng)導(dǎo)也不轉(zhuǎn)，實(shí)在不知該如何解決此問題，真是沒有辦法才到此投訴，懇請(qǐng)幫忙解決，謝謝！