2012年12月31日收到的小米手機(jī)1s青春版，收到手機(jī)的第一天晚上開(kāi)始出現(xiàn)無(wú)信號(hào)的問(wèn)題，第二天聯(lián)系客服反映問(wèn)題，客服回答說(shuō)更新系統(tǒng)，然后我就更新了系統(tǒng)，第二天還是一樣的問(wèn)題，打客服電話(huà)要我刷機(jī)，我就刷機(jī)，還是解決不了問(wèn)題。于是我在晚上申請(qǐng)換貨，提交了一直沒(méi)有回應(yīng)。第三天打客服電話(huà)，要我用線(xiàn)刷，線(xiàn)刷后還是解決不了問(wèn)題，而且死機(jī)黑屏。打客服電話(huà)要我去售后檢測(cè)，結(jié)果檢測(cè)結(jié)果是無(wú)信號(hào)，不開(kāi)機(jī)，經(jīng) 檢測(cè)是質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)人為損壞。我打客服電話(huà)說(shuō)明了問(wèn)題，說(shuō)我是之前申請(qǐng)換貨的，但是現(xiàn)在出了這么大的問(wèn)題，我打算直接退貨，客服說(shuō)可以退貨，而且符合退貨的要求，是也說(shuō)明了之前在晚上申請(qǐng)換貨的問(wèn)題，現(xiàn)在是打算退貨，客服說(shuō)可以更改為退貨，說(shuō)已經(jīng)給我提交了申請(qǐng)，等24小時(shí)后會(huì)回電話(huà)。從1月5號(hào)，7號(hào)給我打了電話(huà)，沒(méi)有接到，之后我每天都有打400電話(huà)，都說(shuō)是24小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)，可是到現(xiàn)在都沒(méi)有給我打電話(huà)。今天是1月9號(hào)，今天打400電話(huà)過(guò)去，客服說(shuō)是我之前申請(qǐng)的是換貨，現(xiàn)在只能換貨，而且說(shuō)過(guò)了7天的退貨時(shí)間。開(kāi)始我在7天內(nèi)就出了問(wèn)題，而且開(kāi)了檢測(cè)報(bào)告，也聯(lián)系了客服，也肯定了退貨的要求。可是今天聯(lián)系400客服卻說(shuō)是現(xiàn)在過(guò)了7天的退貨時(shí)間，只能換貨。我早在7天內(nèi)聯(lián)系了，并給與了回復(fù)和肯定，只是小米科技自身的問(wèn)題沒(méi)有聯(lián)系我，卻說(shuō)是過(guò)了7天退貨時(shí)間，把責(zé)任推到我身上。我現(xiàn)在要求退貨。可打400電話(huà)一直都是說(shuō)等24小時(shí)回復(fù)。等了幾天都沒(méi)有回應(yīng)。