2007年時，我是山西醫(yī)科大學(xué)大學(xué)大二年級的一位學(xué)生，在4月份時學(xué)校與工商銀行在我們不知情的情況下，強(qiáng)制給我們每人辦了一張信用卡，卡片由班干部發(fā)到每人手里，工行人員并沒有給我們講解信用卡的用卡細(xì)則，以及不正確使用造成的損失，而我在接到這張卡片后，以為并沒有激活，就把卡片收了起來，一次都沒有使用。我于2011年7月到了天津，而就在2011年12月的時候，我突然收到工商銀行的催款通知，說尾號為xxxx的卡欠費(fèi)834元，我當(dāng)時去天津氣象臺路的工商銀行詢問情況，工行工作人員讓我打電話95588給客服反映問題，當(dāng)時客服把問題記錄后，說會在3個工作日內(nèi)給我答復(fù)，結(jié)果等了2個月都沒有任何回復(fù)，我又于2012年2月26日再次撥通95588向客服反映問題（此時欠款已經(jīng)升到1000多元），說3個工作日內(nèi)回復(fù)，結(jié)果到現(xiàn)在都沒有任何回復(fù)。（這樣的辦事效率，兩個月直接增加了200多元，完全不顧及客戶） 這張卡片我保證一次都沒有使用過，這些都是由信用卡的年費(fèi)產(chǎn)生的，首先，工商銀行每年與學(xué)校合作大批量給學(xué)生辦信用卡是不對的，這并非我們本人意愿，工商銀行與學(xué)校負(fù)有直接責(zé)任。更重要的是這張卡片直接對我產(chǎn)生了不良的信用記錄，直接影響到我的信用貸款，對即將的買房產(chǎn)生嚴(yán)重影響；還有現(xiàn)在卡里1000多元欠費(fèi)不應(yīng)由我完全承擔(dān)。 首先希望能澄清我的信用不良記錄，不影響以后的房貸；其次，這一千多元的損失應(yīng)如何承擔(dān)。