2012年2月2日中午12時(shí)在福州青口汽車(chē)城正上班，約12時(shí)02分收到兩條消費(fèi)短信（1、刷卡消費(fèi)11912元、他行取現(xiàn)400元），當(dāng)時(shí)接收信息后立即致電民生信用卡中心4006695568要求立即凍結(jié)，并要求通知其消費(fèi)非本人交易，因?yàn)榭ㄔ诒救松砩希⑶以摽ㄅc其他銀行卡一直未離身，客服中心答復(fù)無(wú)法進(jìn)行申請(qǐng)拒付（據(jù)說(shuō)拒付是很難辦理），只能先凍結(jié)（因該卡信用額度只有12000元，多余錢(qián)屬本人存入），卡上錢(qián)已全部被刷完，凍結(jié)無(wú)意義，于是根據(jù)民生客服中心指導(dǎo)，馬上（中午13時(shí)）前往福州派出所進(jìn)行報(bào)案，經(jīng)調(diào)查該消費(fèi)11912元屬佛山市商場(chǎng)、400取現(xiàn)屬佛山建設(shè)銀行取現(xiàn)，派出所因此迅速為我立案，并將立案回執(zhí)單送往福州信用卡中心并填寫(xiě)了非本人交易聲明，本案警方在調(diào)查中，我以為這個(gè)錢(qián)總算有人為我證明不是我花的了，沒(méi)想到可恨的民生信用卡中心客服，還打電話告知，因此卡是屬于密碼交易，所涉及款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)入。 針對(duì)信用卡密碼交易事情,就此提出幾個(gè)異議，1、要想正常消費(fèi)必須要卡+密碼+本人簽名才可以完成，那么當(dāng)時(shí)卡在本人身上（警察已提供證明），11912的消費(fèi)并非本人簽名（附件已提供民生信用卡的調(diào)單證明，筆跡及姓名完全是錯(cuò)誤的），那么三個(gè)條件中兩個(gè)條件都不滿足，為何還可以正常消費(fèi)呢，就此問(wèn)題客服中心回答說(shuō)因卡是密碼交易，不關(guān)銀行事情，就此我質(zhì)疑（信用卡制卡被克隆、簽名消費(fèi)屬無(wú)稽之談） 2、信用卡被人盜刷是不是都必須客戶承擔(dān)，真的與銀行沒(méi)有任何關(guān)系嗎？難道發(fā)卡中心的卡無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、既然是密碼交易消費(fèi)為什么在商戶消費(fèi)的時(shí)候還需要本人簽名呢？無(wú)本人簽名為什么還可以進(jìn)行正常消費(fèi)？ 針對(duì)以上問(wèn)題，我可以提供：1、公安立案回折單2、刷卡消費(fèi)的底單（民生信用卡中心提供，并收取了50元調(diào)單費(fèi)，我認(rèn)為民生卡亂收費(fèi)，這個(gè)錢(qián)因辦案需求還要客戶承擔(dān)，簡(jiǎn)直無(wú)理亂收費(fèi)）3、與客服務(wù)中心對(duì)話的所有錄音 。希望質(zhì)量萬(wàn)里行能為我們這些無(wú)助的受害者提供援助，為我討回公道（信用卡中心催款并拿信用記錄來(lái)威脅本人還款），以上謝謝支持。