本人在2010年7月23日到烏魯木齊美居物流園的海爾專賣店購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，用交通銀行信用卡刷卡消費(fèi)3649元，但卻沒(méi)有得到相應(yīng)信用卡積分，這按常理是不正常的。打了交通銀行的客服電話，被告之我這筆刷卡消費(fèi)是在批發(fā)類型的POS機(jī)上刷的，所以不累積積分。但我這明明是通過(guò)零售渠道購(gòu)買的冰箱（有票據(jù)，商家也能證實(shí)）。我又查詢了交通銀行信用卡積分規(guī)則，規(guī)則里寫(xiě)的是房地產(chǎn)、汽車、批發(fā)類交易等不可累積積分。按該規(guī)則來(lái)看，我這屬于非批發(fā)類交易，應(yīng)該是有積分的。 因此，本人對(duì)交通銀行信用卡有如下幾點(diǎn)質(zhì)疑： 1.虛假宣傳：當(dāng)初我辦卡的時(shí)候，銀行的工作人員說(shuō)只要刷卡就可以產(chǎn)生積分，并沒(méi)有說(shuō)明什么樣的消費(fèi)才有積分，這對(duì)消費(fèi)者就是個(gè)誤導(dǎo)！另外，本人參加了交通銀行信用卡推出的“暢刷一夏 盡享酷爽二重禮”活動(dòng)，按照活動(dòng)規(guī)則，在活動(dòng)期內(nèi)刷卡消費(fèi)滿8000元(只計(jì)算有積分消費(fèi))便可獲得相應(yīng)金額的五倍積分。我算了一下我已經(jīng)消費(fèi)滿8000元了，本以為這五倍積分就要到手了，誰(shuí)知上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)這筆3649元的交易根本沒(méi)積分！這樣的話，我還怎么可能拿到五倍積分呢？不給積分銀行也沒(méi)有任何通知，是我自己多了個(gè)心眼才發(fā)現(xiàn)的。做為交通銀行信用卡的用戶，我有種被玩弄了一把的感覺(jué)。這個(gè)問(wèn)題是具有普遍性的，銀行搞這類活動(dòng)看似很好，可是附帶了莫名其妙的限制和意外，結(jié)果就成了看的見(jiàn)摸不著“實(shí)惠”！ 總結(jié)以上，我認(rèn)為銀行方面有虛假宣傳的嫌疑，這是一種對(duì)客戶極不負(fù)責(zé)任的做法。 2.利用消費(fèi)者的無(wú)知，并且偷換概念：銀行客服人員對(duì)我此次消費(fèi)的解釋是必須要在零售類型的POS機(jī)上刷卡消費(fèi)的才能累積積分，在批發(fā)類型的POS機(jī)上刷卡就沒(méi)有積分�？墒切庞每ǚe分規(guī)則及用戶手冊(cè)上只注釋批發(fā)類交易沒(méi)有積分（也就是說(shuō)零售類的交易是有積分的），根本沒(méi)有提到所刷POS機(jī)應(yīng)該是什么類型。所以大多數(shù)像我一樣的消費(fèi)者認(rèn)為，只要證明刷卡消費(fèi)是零售類的，就應(yīng)該享有零售類積分,與商家用什么POS機(jī)無(wú)關(guān)。再者大多數(shù)刷卡消費(fèi)者怎么知道商場(chǎng)裝的POS機(jī)是零售還是批發(fā)類型的呢？銀行有明確的提示嗎？根本沒(méi)有任何提示！交通銀行將不同類型的交易說(shuō)成是不同類型的POS機(jī)，這不顯然是偷梁換柱嗎？ 本人認(rèn)為交通銀行這種行為既侵犯了其消費(fèi)者的知情權(quán)，又違反交通銀行信用卡積分規(guī)則。信用卡的“信用”二字，不單是說(shuō)消費(fèi)者要講信用，作為銀行同樣也要講信用！而交通銀行此舉大有愚弄消費(fèi)者之嫌! 本人希望這個(gè)投訴能讓交通銀行認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并改正，并且原數(shù)賠償本人這筆交易應(yīng)累積的18245積分和活動(dòng)期間產(chǎn)生的相應(yīng)積分，以還消費(fèi)者一個(gè)公正。