本人于2013年5月31日向水頭新華都購買一臺(tái)海爾三門電冰箱，因冷藏室出現(xiàn)裂痕，向海爾售后反映。在歷經(jīng)6個(gè)月的交涉之后，于2014年3月7日，海爾售后方面終于打來電話告知退換冰箱事宜，其中提及退換冰箱需扣除相應(yīng)的折舊費(fèi)，因本人強(qiáng)烈抗議，折舊費(fèi)才予以免除。因當(dāng)時(shí)商場(chǎng)工作人員安裝冰箱完后，已將外包裝物帶走，現(xiàn)因無外包裝，還提出退換冰箱，需80元的包裝費(fèi)！這明顯不符合三包政策原則，海爾方面非但不自我反思，投訴建議的回復(fù)遙遙無期，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益置之不顧。現(xiàn)今，在履行三包政策的行為前，還向消費(fèi)者索取不必要的費(fèi)用，實(shí)在不是一個(gè)大公司應(yīng)有的態(tài)度。現(xiàn)向中國質(zhì)量萬里行投訴該行為，望網(wǎng)站能向海爾方面糾正該行為的錯(cuò)誤、及不合理之處，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓海爾方面履行應(yīng)盡的義務(wù)。