2013年12月8日我和小姨在凱旋路與宜興路交叉口購(gòu)格力空調(diào)店共購(gòu)買四臺(tái)空調(diào)，三臺(tái)U雅和一臺(tái)I鉑，安裝兩個(gè)地址。12月9日下午兩點(diǎn)半左右三個(gè)工人到我家里安裝三臺(tái)空調(diào)，分別是兩臺(tái)U雅和一臺(tái)I鉑。安裝過(guò)程中我和家人在現(xiàn)場(chǎng)。安裝完畢后我們打開空調(diào)運(yùn)行，制熱正常，因?yàn)槎斓脑驔](méi)有試制冷。按說(shuō)空調(diào)運(yùn)行正常沒(méi)有什么事情了，但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到。。。12月10日下午工人去我小姨家安裝一臺(tái)U雅空調(diào)，因?yàn)樾∫逃惺滤酝形規(guī)退湛础＿@次安裝的兩個(gè)師傅和上次三個(gè)師傅的安裝程序基本一致，最后結(jié)尾時(shí)一個(gè)工人拿出個(gè)類似水泵的東西連到空調(diào)外機(jī)上，因?yàn)橐粫r(shí)好奇也由于昨天安裝時(shí)沒(méi)見這個(gè)工具所以問(wèn)師傅是什么，師傅回答說(shuō)這是真空泵，變頻空調(diào)需要抽真空，不抽的話運(yùn)行時(shí)噪聲大，制冷制熱效果也不好。我立馬回想9日安空調(diào)時(shí)有沒(méi)有抽真空，因?yàn)槲椰F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看見真空泵也沒(méi)有看見師傅用真空泵抽真空。上網(wǎng)查下資料變頻空調(diào)不抽真空危害大，安裝是如果不抽真空系統(tǒng)中肯定會(huì)有水份和不凝性氣體殘留在里面，造成制冷制熱效果差，能效比下降，進(jìn)而影響空調(diào)的使用壽命。兩萬(wàn)塊錢的東西啊不能是這樣的質(zhì)量，趕緊給格力全國(guó)售后打了電話說(shuō)了情況。11日上午商丘售后回了電話說(shuō)安裝工人抽真空時(shí)沒(méi)有特別給我們說(shuō)，所以我們沒(méi)有注意，但工人確實(shí)抽了。安裝了三臺(tái)空調(diào)，抽真空的時(shí)間在15分鐘左右，一臺(tái)我有注意，難道三臺(tái)我都沒(méi)有注意，在安裝的過(guò)程中我們壓根沒(méi)有看見真空泵。但安裝工人一口咬死我們抽真空了。礙于沒(méi)有證據(jù)也沒(méi)有爭(zhēng)辯出所以然來(lái)。突然想到樓道里有監(jiān)控，為何不調(diào)出監(jiān)控看看工人有沒(méi)有攜帶真空泵上樓，抽真空必須得用真空泵。從監(jiān)控視頻中沒(méi)有看到他們所說(shuō)的真空泵，上樓安裝前沒(méi)有攜帶，安裝完畢后下樓也沒(méi)有攜帶。試想，工具沒(méi)有帶怎么抽的真空。調(diào)出監(jiān)控后與格力空調(diào)店長(zhǎng)聯(lián)系，店長(zhǎng)聯(lián)系了工人說(shuō)明了情況，但工人還是一口咬死我們抽了真空。事實(shí)擺在面前他們還是拒不承認(rèn)，到現(xiàn)在還在扯皮中，沒(méi)有解決。兩萬(wàn)多塊錢不是小數(shù)目啊，買東西換來(lái)一肚子氣�？照{(diào)三分質(zhì)量，七分安裝，試想這樣安裝的空調(diào)質(zhì)量能行嗎？消費(fèi)者維權(quán)太不容易了，這幾天給格力打了多少電話，去格力店里多少回，花掉了大把的時(shí)間和精力，把正常工作都耽誤了，問(wèn)題還是沒(méi)有解決。我們希望更換新機(jī)器的要求能盡快實(shí)現(xiàn)。格力這樣售后實(shí)在太讓人心寒了。