2013年2月22號(hào)，我買了皇明金雙騰16支240L的太陽(yáng)能，產(chǎn)品價(jià)格7000，安裝材料費(fèi)另算。第一次安裝2月22號(hào)，9：00-14：00，工人上水放水3次，依然2個(gè)管子漏水，期間把樓下鄰居的被子都弄濕了，110都來(lái)協(xié)調(diào)了，最后直接在500塊的安裝材料費(fèi)中扣除了200塊賠給鄰居。最好漏水沒(méi)有解決，讓曬幾天，再上水試試，請(qǐng)問(wèn)漏水是讓太陽(yáng)曬曬就能解決的嗎？你們這種安裝態(tài)度也太不負(fù)責(zé)任了。3月2號(hào)，早上6點(diǎn)我上水，2個(gè)管子依然在漏水。第二次維修3月3號(hào)下午，換了2個(gè)安裝師傅，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是墊圈沒(méi)有墊好導(dǎo)致漏水的，換了墊圈后，不符合上水條件，沒(méi)有上水試。3月5號(hào)早上6點(diǎn)，我上水，然后爬上房頂看，發(fā)現(xiàn)一個(gè)管子內(nèi)膽斷裂了，外膽充滿了水，之前漏水的2支管子不漏了。趕緊致電售后和南京江寧路的分店，當(dāng)時(shí)還沒(méi)到上班時(shí)間，都沒(méi)有人接電話，直到靠近9點(diǎn)，售后說(shuō)明天安排人來(lái)分析原因。3月6號(hào)上午9點(diǎn)，又換了2個(gè)安裝師傅來(lái)看，直接說(shuō)是我上水不當(dāng)導(dǎo)致的，要收260塊單只管子費(fèi)用。最后我致電售后，在經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)不愉快的溝通后，售后同意免費(fèi)維修，工人放水，然后換了根管子之后，就開(kāi)始上水，上完水后不漏水了，我很奇怪，為什么我6點(diǎn)上水就發(fā)現(xiàn)管子爆了，到現(xiàn)在 我也不能確定管子是在我上水時(shí)壞的，還是上水之前就已經(jīng)壞。，而工人9：30卻可以上水，盡管工人說(shuō)他上水導(dǎo)致的爆裂他負(fù)責(zé)。從2月22號(hào)購(gòu)買之日至今，經(jīng)過(guò)工人3次安裝維修，以及與總部和南京售后的艱難溝通，熱水器終于安裝成功不漏水，目前還沒(méi)使用過(guò)。 至此，歷時(shí)13天的不愉快的安裝經(jīng)歷終于可以告一段落，但是我的心始終無(wú)法平靜，當(dāng)初我千挑萬(wàn)選，選擇了業(yè)內(nèi)老大--皇明，選擇了最新產(chǎn)品金雙騰，價(jià)格7000多，就是希望買一個(gè)質(zhì)量好，以后少煩心的產(chǎn)品，沒(méi)想到我卻買了一個(gè)定時(shí)炸彈，因?yàn)槲艺也坏揭粋€(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)臈l件來(lái)上水，我害怕隨時(shí)都會(huì)爆裂。帶著這些疑慮，我致電了皇明客服4008132222，得出的結(jié)論確是，哪怕是在晚上11點(diǎn)之后早上5點(diǎn)之前上水的，只要是內(nèi)膽斷裂，就是用戶上水不當(dāng)?shù)脑�。至此我真的啞語(yǔ)了，我無(wú)法形容此時(shí)的心情，我感覺(jué)我真得就是遇到了一個(gè)流氓。我不知道皇明你憑什么對(duì)你們的產(chǎn)品如此信任，對(duì)客戶如此的不信任，你們的產(chǎn)品100%沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，只要內(nèi)膽壞就是用戶上水不當(dāng)，這就是你們所謂的冠冕堂皇的現(xiàn)場(chǎng)查看分析的結(jié)果嗎？飛機(jī)還偶爾會(huì)掉下來(lái)，憑什么你們的內(nèi)膽就一定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題？ 寫這些，我并不期待皇明會(huì)有一個(gè)怎么的交代，因?yàn)槲乙呀?jīng)看透了你們流氓強(qiáng)盜般的思維模式，對(duì)你們已經(jīng)沒(méi)有一點(diǎn)信心，我相信你皇明是不會(huì)走遠(yuǎn)的，同時(shí)我希望讓更多的人知道皇明的真相，不要重復(fù)我的遭遇。 下面2點(diǎn)是我對(duì)皇明產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)疑的一點(diǎn)總結(jié)： 1.太陽(yáng)能在沒(méi)有達(dá)到安裝完成交付使用的期間，皇明工人只是上班時(shí)間過(guò)來(lái)維修，卻因?yàn)榘滋觳环仙纤臈l件，每次都讓用戶晚上或者早上自己上水，然后爬上房頂來(lái)檢查是否漏水，期間導(dǎo)致的問(wèn)題確說(shuō)是用戶操作不當(dāng)（上水不當(dāng)），需要自費(fèi)維修，我就奇了怪了，熱水器還沒(méi)完全安裝好，還在漏水，還在安裝過(guò)程中，還沒(méi)正常交付，上水也是你們讓的，結(jié)果爆了卻說(shuō)