投訴主題:購(gòu)買(mǎi)標(biāo)致301車輛配置信息和車輛出廠日期不符 | |
投訴目標(biāo):標(biāo)致301 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時(shí)間:2015-04-08 | 投訴地區(qū):山東省 |
投訴臨沂睿獅汽車銷售服務(wù)有限公司不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),惡意欺騙消費(fèi)者。 本人于3月27日在臨沂睿獅汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)標(biāo)致301手動(dòng)擋中配汽車1臺(tái),在購(gòu)買(mǎi)前曾多次咨詢銷售人員車輛配置信息和車輛出廠日期等相關(guān)信息。其中我們最關(guān)注的車輛出廠時(shí)間,銷售人員在銷售過(guò)程中反復(fù)向我們表示“301走量的車子都是最近的”、“都是剛來(lái)不久的”可以放心購(gòu)買(mǎi)。即使在即將辦理提車手續(xù)前,我們?nèi)栽诖_認(rèn)是否是新出廠車輛時(shí),銷售人員還是告知“元旦之后進(jìn)店的”,整個(gè)過(guò)程都未向我們展現(xiàn)車輛生產(chǎn)日期的實(shí)物證據(jù)。對(duì)于首次買(mǎi)車毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我們來(lái)說(shuō),就這樣完全信任了銷售人員,并辦理了提車手續(xù)。然而一切手續(xù)辦理后,我們才發(fā)現(xiàn)車輛登記信息赫然寫(xiě)著“2014年4月29日出廠”,與銷售人員的說(shuō)法完全不符,頓時(shí)有了嚴(yán)重受騙的感覺(jué)。 隨后,本人向睿獅汽車銷售服務(wù)有限公司銷售人員提出質(zhì)疑并提出退換最新車輛的要求,銷售人員竟然以不知道車輛具體出廠日期為由,堅(jiān)持該車是最新的車輛來(lái)搪塞我們。再我們提及已經(jīng)咨詢目前2015年出廠的車輛比比皆是時(shí),銷售人員改口強(qiáng)調(diào)我們購(gòu)買(mǎi)的車輛是他們店內(nèi)最新車輛,并以同等配置的車輛店內(nèi)僅此1輛而拒絕了我們的要求。 試問(wèn):銷售人員信口雌黃,誠(chéng)信何在?!故意隱瞞消費(fèi)者車輛出廠日期,用意何在?!銷售人員及所在公司對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題表示最多賠償千元以內(nèi)店內(nèi)商品(市場(chǎng)價(jià)值約300元),并稱“沒(méi)有法律規(guī)定出廠時(shí)間長(zhǎng)的車輛就可以更換新車!”。 現(xiàn)在車輛出現(xiàn)“發(fā)動(dòng)機(jī)故障,請(qǐng)維修車輛”提示,銷售人員不管不顧,要求自行去售后服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)處理。 臨沂睿獅汽車銷售服務(wù)有限公司違反了消法中作為經(jīng)營(yíng)者義務(wù)中的第十六條、第十八條、第二十條之規(guī)定,同時(shí)也嚴(yán)重傷害了我們的知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán),現(xiàn)懇請(qǐng)為民做主,維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益不受侵害!