投訴主題:瑞風(fēng)S5使用2年問題頻發(fā) | |
投訴目標(biāo):江淮瑞風(fēng) | 投 訴 人:郗先生 |
投訴時(shí)間:2015-04-01 | 投訴地區(qū):甘肅省 |
本人于2013年4月13日在甘肅江淮4S店舉行新車發(fā)布會(huì)購(gòu)買瑞風(fēng)S5,在兩年使用瑞風(fēng)S5汽車期間,出現(xiàn)過一些小問題,當(dāng)時(shí)得到解決,今年1月份起,本人汽車在使用中或停放在啟動(dòng)時(shí)候,不間斷出現(xiàn)ABS 上坡輔助 陡坡緩降 EPS等電器問題,一共去4S店6次進(jìn)行處理,前2次都是簡(jiǎn)單處理當(dāng)時(shí)能用,到第3次時(shí)候維修人員說要換方向管柱,售后人員說現(xiàn)在質(zhì)保期內(nèi)可以免費(fèi)更換,就換掉管住后這個(gè)毛病還在延續(xù),另外必須說明的一點(diǎn)是我換管柱之前我的點(diǎn)火開關(guān)那些都是好的,但是售后打電話詢問我遙控是否出現(xiàn)遠(yuǎn)距離遙控不行,我說是的,近距離遙控還行沒出現(xiàn)問題,售后說給我調(diào)試下,第2天交車的時(shí)候囑咐我,車遙控會(huì)失靈,需要拍擊方向盤后就能正常,開始以為是接觸不好呢,今天去4S店本來以為是把小毛病處理下就可以了,但是經(jīng)過人家檢驗(yàn),開始說是什么BCM需要換,是那里出了問題,但是我的車過質(zhì)保期了得繳費(fèi),我想能修好車就換吧!換完后試驗(yàn)后又說我點(diǎn)火系統(tǒng)出現(xiàn)問題,就是我遙控失靈問題,這個(gè)我就不明白了,換方向管柱前,我的遙控只是距離近并沒失靈過,但是換完管柱后,我的車一停就失靈,必須要手拍方向盤底部或拿鑰匙才能鎖車,這個(gè)問題是出在修理上吧!這個(gè)就算壞了也是他4S店給我弄壞的吧!另外,前面說給我換了BCM后還是不行,又給我換儀表盤,說BCM壞了,儀表盤也壞了,必須換,我就納悶了,誰(shuí)家的車剛2年換儀表盤,再說當(dāng)時(shí)我的車他們?cè)\斷室BCM系統(tǒng)出問題,和儀表盤能牽扯多少問題?就是儀表盤指示故障燈常亮也和儀表盤沒啥關(guān)系吧!最后本車于18點(diǎn)50分說修好了,更換部件是BCM,儀表盤和點(diǎn)火系統(tǒng),經(jīng)過粗略計(jì)算在2300左右加工時(shí)費(fèi),這些東西有幾樣是本人操作造成的,有幾樣又是4S店操作失誤或未能準(zhǔn)確檢查造成的,本來我感覺4S店售后存在很大的問題,請(qǐng)12315的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的情況幫我處理下我的這份投訴!本來是以愛國(guó)的目的選擇了瑞風(fēng)S5,但今天卻叫我徹底失望了!本人因交車太晚和售后人員說先開車走有時(shí)間在交款,所以我暫時(shí)沒給交修理費(fèi)用,但是這個(gè)錢我實(shí)在不知道怎么給他們交,這樣欺客行為我實(shí)在無(wú)法忍受!