近日，民生銀行透露信用卡發(fā)行量超過1000萬張，信用卡中心連續(xù)3年盈利。民生銀行信用卡中心總裁楊科曾表示，中國銀行卡刷卡傭金居全球最低。而據(jù)多家媒體報道，民生銀行信用卡掛失手續(xù)費80元，力壓國內所有其他銀行。
民生銀行信用卡中心總裁楊科
民生信用卡中心連續(xù)3年盈利
在日前舉行的民生in卡形象代言人選拔大賽復賽間歇，民生銀行信用卡中心企劃部總經(jīng)理曾卓透露，民生銀行信用卡中心已經(jīng)實現(xiàn)連續(xù)3年盈利，并且民生銀行信用卡目前發(fā)卡量已經(jīng)超過1000萬張。
民生信用卡在產(chǎn)品創(chuàng)新、增值服務等方面有一定的特色。在高端客戶領域，民生鉆石白金信用卡已累計發(fā)卡50萬余張，名列全國第一。民生信用卡in卡代言人選拔活動也是中國銀行業(yè)首次全國公開尋找民間代言人。民生信用卡in卡是全方位為年青群體打造的專屬信用卡產(chǎn)品，是針對熱愛時尚和潮流的年輕一代，希望成為中國青年的首選信用卡品牌。
事業(yè)部改制帶來新契機
2009年11月27日，民生銀行在香港成功上市，在之前的募股過程中，超額認購達到150倍。眾多投資者表示，信用卡業(yè)務是民生銀行的一大熱點。具體表現(xiàn)在民生信用卡的營銷活動做得好，廣告創(chuàng)意好，品牌形象好。能夠贏得國際投資者的如此美譽應該歸功于民生銀行董事長董文標的事業(yè)部制改革，此舉成就了民生信用卡與生俱來的市場創(chuàng)新動力，成為民生信用卡磨煉自我生存發(fā)展本領的獨特注腳，成就了民生信用卡勇于創(chuàng)新，敢為人先的膽略和氣魄。
穩(wěn)健經(jīng)營控風險
信用卡屬于高風險行業(yè)，總裁楊科在行業(yè)內首次提出了信用卡業(yè)務是通過經(jīng)營風險實現(xiàn)盈利和發(fā)展的。這一行業(yè)屬性，決定了穩(wěn)健經(jīng)營和風險管理是生命線。
2008年8月，面對金融危機初露端倪的形勢，擁有10多年金融行業(yè)高級管理經(jīng)驗的楊科總裁未雨綢繆，果斷采取措施，改變過去以總部電話催收、委外催收為主的模式，摸索出一條自主催收的創(chuàng)新之路。2009年6月，在總結以往成功經(jīng)驗的基礎上，在全國35家營銷中心組建了800人的專業(yè)化催收團隊，12月更是創(chuàng)造出發(fā)動資產(chǎn)清收戰(zhàn)役20天回款1.5億的奇跡。
信用卡成功的關鍵在于強大的經(jīng)營風險能力，而不是盲目的風險逃避。民生信用卡正是善于經(jīng)營管理，通過管理流程的不斷磨合找到了風險與收益的最佳平衡點，通過承擔最適度的風險，實現(xiàn)利潤最大化。
信用卡掛失民生銀行收費80元最高
山西晚報近日刊載以下投訴。市民陳女士：上星期我和同學聚會完，回家的時候不小心把錢包給弄丟了，2000多元的現(xiàn)金、身份證、銀行卡、信用卡全沒了。我趕緊聯(lián)系補辦證件、掛失銀行卡和信用卡。但我發(fā)現(xiàn)很奇怪的一件事，同樣是掛失信用卡，有的銀行不收任何費用；有的卻要收60元，說是信用卡掛失費。我也咨詢了銀行的工作人員，但他們也說不出什么原因。為什么都是辦理信用卡掛失業(yè)務，收費的差距怎么這么大？
記者：記者采訪了解了多家銀行在掛失信用卡時的收費情況，不同銀行信用卡掛失手續(xù)費相差果然極大。興業(yè)銀行不收費；中國工商銀行收取手續(xù)費20元；交通銀行、招商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、光大銀行等需要50元；中信銀行需要60元，而民生銀行則需要80元的手續(xù)費。
媒體質疑掛失手續(xù)費相差大
湖北某市市民陳小姐在打車時不小心把錢包落在了出租車里，因為趕著去辦事，她沒有要求的士司機打票。
“錢包里的現(xiàn)金倒是不多，只有幾百塊錢，但是里面放著四張銀行信用卡，萬一被人拿去盜刷，我的損失就太大了。”陳小姐立刻致電交行、招行、民生、廣發(fā)四家銀行的客服熱線掛失信用卡。民生銀行金普信用卡的掛失費高達80元；工商銀行信用卡的掛失費則相對較低，僅為20元。
銀行信用卡“隱性收費”多達十幾項
業(yè)內人士介紹，普通信用卡潛在收費項目多達十幾項，大多數(shù)信用卡都包含：循環(huán)信用利息、年費、滯納金、掛失費、損壞換卡手續(xù)費、補發(fā)新卡工本費、新卡/掛失補卡快遞費、調閱簽購單手續(xù)費、預借現(xiàn)金手續(xù)費、打印(補制)對賬單手續(xù)費、溢繳卡款領回手續(xù)費、超限費、異地取現(xiàn)(轉賬)手續(xù)費、信用卡全額罰息、短信通知費等等。
記者了解到，多數(shù)銀行的申請表存在收費項目明示不全的情況，甚至有些申請表上顯示的業(yè)務收費單中只有 “年費”一項。絕大多數(shù)信用卡用戶對這些“隱性收費”卻并不知情。業(yè)內人士提醒，市民在收到信用卡時，應先仔細閱讀用卡指南最后的收費標準，這樣用起卡來才能做到心里有數(shù)。