迎合“信息技術(shù)讓城市生活更美好”的國(guó)際電信日主題,各大運(yùn)營(yíng)商們紛紛摩拳擦掌,發(fā)力移動(dòng)支付領(lǐng)域。上周,中國(guó)聯(lián)通宣布攜手支付寶正式推出通過(guò)“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”直接為手機(jī)、固話(huà)、寬帶、小靈通交費(fèi)充值業(yè)務(wù),此業(yè)務(wù)在電信運(yùn)營(yíng)商中尚屬首創(chuàng),而此次合作也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商首次和第三方支付平臺(tái)在移動(dòng)支付方面的嘗試,這意味著在未來(lái)的移動(dòng)支付市場(chǎng)上,手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將享受到來(lái)自多方運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。
聯(lián)通手機(jī)日繳話(huà)費(fèi)超3000萬(wàn)
據(jù)了解,中國(guó)聯(lián)通“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”業(yè)務(wù)推出后,聯(lián)通用戶(hù)可使用手機(jī)登錄手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)入“支付寶為手機(jī)充值”,選擇相應(yīng)的充值金額和手機(jī)號(hào)碼即可以完成繳費(fèi)。目前此項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)通了手機(jī)、固話(huà)、寬帶、小靈通的交費(fèi)充值功能,之后將逐步擴(kuò)大至購(gòu)買(mǎi)充值卡、3G號(hào)碼套餐、手機(jī)等產(chǎn)品。
與上網(wǎng)給手機(jī)充值還不太一樣的是,用戶(hù)通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)WAP網(wǎng)絡(luò),可以隨時(shí)隨地交費(fèi)充值。目前,中國(guó)有7億多手機(jī)用戶(hù),中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)在去年7月已經(jīng)達(dá)到3.2億戶(hù),這就意味著,這些用戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)繳費(fèi),而同時(shí)對(duì)于多達(dá)3億的支付寶用戶(hù)來(lái)說(shuō),在手機(jī)繳費(fèi)方面也多了一個(gè)渠道。
如此龐大的用戶(hù)基數(shù),市場(chǎng)潛力巨大。來(lái)自工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年上半年,我國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)突破1920萬(wàn)戶(hù),實(shí)現(xiàn)交易6268.5萬(wàn)筆,支付金額共170億元。并預(yù)計(jì),手機(jī)支付將超過(guò)網(wǎng)上支付規(guī)模。
據(jù)中國(guó)聯(lián)通方面表示,自從手機(jī)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)上線(xiàn)以來(lái),通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)充值繳費(fèi)的交易量已經(jīng)達(dá)到了日3000萬(wàn)的規(guī)模。
市場(chǎng)的增長(zhǎng)讓運(yùn)營(yíng)商紛至沓來(lái),早在今年開(kāi)始,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通就不同程度地加大了在移動(dòng)支付上的投入力度,中國(guó)移動(dòng)等甚至將手機(jī)支付列為集團(tuán)的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目。
以廣東的手機(jī)通寶業(yè)務(wù)為例,通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)數(shù)字身份標(biāo)識(shí)與手機(jī)號(hào)碼緊密捆綁,為現(xiàn)場(chǎng)支付、遠(yuǎn)程支付、網(wǎng)上交易、數(shù)字版權(quán)業(yè)務(wù)等第三方應(yīng)用提供了支撐。此外廣東移動(dòng)還推出計(jì)劃投入3億元,重點(diǎn)推動(dòng)“手機(jī)通寶”在民生、消費(fèi)、金融、安全和政企等領(lǐng)域的應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)2010年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到100億元,用戶(hù)超過(guò)200萬(wàn),業(yè)務(wù)合作伙伴超過(guò)2000家,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到500億元的目標(biāo)。
移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景初具雛形
隨著運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)信息化方面加快布局,手機(jī)隨時(shí)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)支付…無(wú)線(xiàn)城市的生活已經(jīng)在中國(guó)大部分地方顯現(xiàn)輪廓,人們出門(mén)只要帶著一臺(tái)手機(jī),就可以隨時(shí)隨地享受無(wú)線(xiàn)的樂(lè)趣。
不僅僅是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,人們也發(fā)現(xiàn)了新的角色開(kāi)始活躍在移動(dòng)支付行業(yè),作為國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái),支付寶已經(jīng)在移動(dòng)支付方面發(fā)力良久,目前,基于WindowsMobile、塞班、iPhone、Android、Blackberry等智能機(jī)的手機(jī)客戶(hù)端都已相繼面世,其功能包括查詢(xún)、支付、民生繳費(fèi)、話(huà)費(fèi)充值、娛樂(lè)消費(fèi)等功能,屬于典型的遠(yuǎn)程在線(xiàn)支付模式,基本上復(fù)制了其在固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式。
支付寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人諸寅嘉表示,目前官方網(wǎng)站已經(jīng)統(tǒng)計(jì)到近400萬(wàn)次的客戶(hù)端下載量,而蘋(píng)果appstore與AndroidMarket的下載量也已達(dá)70萬(wàn)次,此外還有大量外部下載論壇、網(wǎng)站及私下傳播。他同時(shí)表示,支付寶無(wú)線(xiàn)支付單項(xiàng)日交易筆數(shù)已經(jīng)接近二十萬(wàn)筆。
與此同時(shí),淘寶網(wǎng)也在2008年以其在產(chǎn)品與技術(shù)上的先天優(yōu)勢(shì)及可移植性,推出手機(jī)版淘寶網(wǎng),正式吹響進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)零售領(lǐng)域集結(jié)號(hào)。而2009年12月15日淘寶推出三款定制手機(jī)以及手機(jī)客戶(hù)端的高調(diào)推出,更是填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的空白,讓隨時(shí)隨地的移動(dòng)支付增加了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。
“在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行之間需要引入一個(gè)第三方來(lái)承擔(dān)協(xié)調(diào)和整合任務(wù)。”北京郵電大學(xué)從事通訊企業(yè)管理的韓剛等業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這個(gè)第三方完全可以是其他的手機(jī)支付平臺(tái)。隨著人們上網(wǎng)瀏覽信息,手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)充值、查詢(xún)地圖等需求更加的多樣化,移動(dòng)支付領(lǐng)域的也將出現(xiàn)更多的參與者,共同為無(wú)線(xiàn)城市生活提供更多的應(yīng)用。
電信聯(lián)姻電子商務(wù)前景廣闊
實(shí)際上,電信運(yùn)營(yíng)商雖然可以為用戶(hù)提供很多移動(dòng)服務(wù),但是他們自身的運(yùn)營(yíng)一直是以最傳統(tǒng)的方式進(jìn)行,比如人們繳納寬帶、固話(huà)和手機(jī)等費(fèi)用多數(shù)時(shí)候,只能通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳或者傳統(tǒng)代理渠道進(jìn)行。這種運(yùn)營(yíng)方式顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)創(chuàng)新的重要方向,以滿(mǎn)足網(wǎng)友特別是年輕一族的主流消費(fèi)。以中國(guó)電信為例,2009年3月份,中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳完成充值交費(fèi)102萬(wàn)筆,金額1.26億,比上年同期增長(zhǎng)114％；各類(lèi)重點(diǎn)業(yè)務(wù)受理50萬(wàn)筆,比上年同期增長(zhǎng)200％。
在此之前,北京電信、重慶電信、云南電信、四川電信、浙江電信以及浙江移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等多個(gè)省份的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)與支付寶進(jìn)行了合作。消費(fèi)者可以在這些公司的網(wǎng)站上進(jìn)行寬帶繳費(fèi)、固話(huà)交費(fèi)以及為手機(jī)充值,以和中國(guó)聯(lián)通的合作為例,購(gòu)買(mǎi)面值從20元到500元不等的充值卡。這些充值卡全國(guó)通用,可以為聯(lián)通所有手機(jī)、固定電話(huà)、寬帶和小靈通充值。除此之外,在淘寶網(wǎng)上,各種運(yùn)營(yíng)商的充值應(yīng)用也非常廣泛,這甚至成為很多三、四線(xiàn)城市用戶(hù)使用最多的生活服務(wù)之一。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,聯(lián)通接入支付寶最大的好處是降低了用戶(hù)使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的門(mén)檻。由于網(wǎng)銀使用相對(duì)復(fù)雜,很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者并不習(xí)慣網(wǎng)銀的支付方式,而支付寶為用戶(hù)提供了更多的選擇。以支付寶卡通為例,通過(guò)綁定支付寶賬號(hào)和銀行卡賬戶(hù),消費(fèi)者只需要輸入支付密碼就能輕松完成網(wǎng)上支付。
易觀(guān)國(guó)際分析師曹飛認(rèn)為,在網(wǎng)上支付領(lǐng)域,支付寶等第三方支付平臺(tái)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、公共事業(yè)繳費(fèi)等廣泛領(lǐng)域獲得了用戶(hù)的認(rèn)可。“電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,與第三方支付合作將是助陣電信運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面獲得更多的業(yè)務(wù)突破。”曹飛表示。
