宏碁中國筆記本召回將主動聯(lián)系用戶更換

2009-10-12 10:41 騰訊科技李松偉

今日宏碁發(fā)布消息稱，將在全球召回5款存過熱現(xiàn)象的筆記本電腦，宏碁中國相關(guān)負責人向騰訊科技表示，宏碁將主動聯(lián)系中國區(qū)的相關(guān)消費者更換零部件。該負責人同時確認，宏碁其他型號的筆記本不存在類似過熱現(xiàn)象。

　　12 日上午，宏碁歐洲官方網(wǎng)站發(fā)布消息稱，AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ 及 AS3810TZGA等5款宏基Aspire系列部分筆記本電腦在特殊情況下會產(chǎn)生零件過熱現(xiàn)象，這些機型在左掌托收到極大壓力時可能會造成麥克風過熱，從而引起機器外殼變形以及麥克風功能失效。宏碁主動對這些產(chǎn)品制訂了安全召回的計劃。

　　該負責人向騰訊科技透露，此次全球召回上述5款筆記本電腦，是因為在歐洲發(fā)生過3起過熱現(xiàn)象，為慎重起見，決定全球召回這5款筆記本電腦。

　　該負責人強調(diào)，宏碁其他型號的筆記本電腦不存在類似的過熱現(xiàn)象，消費者完全可以放心。而對于已經(jīng)購買了上述5款筆記本電腦的消費者，他表示宏碁會根據(jù)用戶購買時留下的聯(lián)系方式，主動聯(lián)系他們完成更換，“我們肯定會對每一位消費者負責”，他說。

　　以下是宏碁官網(wǎng)原文：

　　尊敬的Acer 用戶，

　　近日我們注意到，Acer Aspire筆記本電腦的某幾個型號，在特殊情況下，可能會產(chǎn)生零件過熱的現(xiàn)象。為此，Acer主動對這些產(chǎn)品制定了安全召回計劃。

　　受到影響的Acer Aspire機器型號為 AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ 及 AS3810TZGA，相關(guān)機器為2009年9月15日前生產(chǎn)。受影響機器的左手掌托處，在重復性地受到極大壓力時,可能會造成麥克風線過熱，從而可能引起機器外殼變形，以及麥克風功能失效。

　　為解除麥克風線過熱帶來的任何隱患，Acer已主動啟動了此次安全召回計劃，主動對受到影響的機器進行麥克風線的更換。

　　為確定您的機器是否在受影響范圍內(nèi)，以及是否需要接受相應的服務，請在下方的輸入框內(nèi)，輸入您的產(chǎn)品序列號（22位由字母及數(shù)字組成的代碼，位于機器底部的白色標簽上—見圖片）或SNID（11位的數(shù)字代碼，同樣位于白色標簽上）：

　　如何找到“序列號”或“SNID”？

　　筆記本電腦的序列號位于底部。序列號為22位字母或數(shù)字符號。SNID是11個數(shù)字字符。