近年來(lái)，隨著消費(fèi)者差異化和個(gè)性化需求的不斷增多，越來(lái)越多家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始為消費(fèi)者提供包含規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝等在內(nèi)的全方位定制家具服務(wù)，受到消費(fèi)者歡迎。然而，由于標(biāo)準(zhǔn)欠缺等原因，這種“量身定做”的家具產(chǎn)品正成為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)難點(diǎn)。
　　長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)宗平表示，目前，由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售服務(wù)缺乏應(yīng)有的服務(wù)技能，消費(fèi)者又缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在合同約定內(nèi)容中難于自身保護(hù)，特別是如果雙方事前沒(méi)有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、交貨時(shí)間、安裝、退換貨等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者難以退貨并要回貨款。
　　對(duì)此，長(zhǎng)春市消協(xié)方面建議，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)加大對(duì)家具生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管的力度，依法查處違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量欺詐等違法行為。家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障責(zé)任義務(wù)，不生產(chǎn)和銷(xiāo)售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、以次充好、以假充真、標(biāo)識(shí)不符合法定要求的家具產(chǎn)品；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格把握進(jìn)貨關(guān)，不銷(xiāo)售無(wú)質(zhì)量合格證明的產(chǎn)品；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具應(yīng)選擇有信譽(yù)度的生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)，對(duì)定制類(lèi)商品應(yīng)注意合同內(nèi)容約定，對(duì)所購(gòu)商品應(yīng)注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明注意事項(xiàng)、有效期內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資料；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具應(yīng)就送貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)保期、退換貨要求等內(nèi)容認(rèn)真簽訂合同，以便日后維權(quán)。