車(chē)主釋女士：
當(dāng)時(shí)心里就犯了下嘀咕，然后想了想，這車(chē)上自己比較在意的那些裝置，倒車(chē)影像還有GPS都在，當(dāng)時(shí)想4S店也不可能說(shuō)這樣欺騙吧，也沒(méi)說(shuō)去證實(shí)這件事情。
因?yàn)榱硗鈨蓚�(gè)版本也就是運(yùn)動(dòng)版和限量版都沒(méi)有導(dǎo)航，而自己的車(chē)?yán)镉袑?dǎo)航，基于這個(gè)理由釋女士認(rèn)定自己的車(chē)就是世界杯特別版。 可是開(kāi)了還不到一星期，這輛新車(chē)的GPS導(dǎo)航系統(tǒng)就失靈了，根本無(wú)法開(kāi)機(jī)。
車(chē)主釋女士：
那個(gè)倒車(chē)影像根本就不顯影了，藍(lán)屏了，這個(gè)時(shí)候就到4S店去修，他當(dāng)時(shí)就不給保修，他說(shuō)這是我后裝上的，我說(shuō)不可能啊，我說(shuō)買(mǎi)的時(shí)候就帶著的，不可能是后裝上的，我買(mǎi)的是原裝進(jìn)口的，怎么是后裝上的。
不久，她的車(chē)又出現(xiàn)了全車(chē)斷電的故障，維修時(shí)釋女士拍下了這段視頻，畫(huà)面上可以看到，導(dǎo)航儀被拆開(kāi)后，機(jī)身上沒(méi)有任何廠名廠址。
釋女士查閱4S店打出的保養(yǎng)清單，顯示這輛車(chē)并非所謂的“世界杯特別版”，而是普通的運(yùn)動(dòng)版，可自己的車(chē)上又比運(yùn)動(dòng)版多了一些配置，這下釋女士被完全搞糊涂了，自己的愛(ài)車(chē)怎么成了個(gè)四不像的東西，這輛車(chē)到底是什么版本？期間，她也多次到4S店去詢問(wèn)，得到的回答就是世界杯特別版。
帶著疑問(wèn)又使用了半年后，車(chē)上另外一些代表世界杯特別版的獨(dú)特外裝飾件，鍍鉻前格柵和行李架鑰匙孔開(kāi)始出現(xiàn)大面積銹蝕，油箱蓋漆也銹蝕脫落得非常嚴(yán)重。
車(chē)主釋女士：
外表上我能看出它有一些改裝的地方，改了的地方，并且他給我加裝上的這些東西呢，質(zhì)量都非常差，現(xiàn)在都一一地都顯露出來(lái)了，但是我還有不知道的地方，它車(chē)?yán)镞叺囊恍┌踩砸埠�，還是這車(chē)?yán)镞叺囊恍┡渲靡埠�，我還有不知道的地方，有沒(méi)有給我改動(dòng)的。心里非常氣憤，多花了3-4萬(wàn)塊錢(qián)，改的這個(gè)車(chē)就亂七八糟的，我也不知道買(mǎi)了個(gè)什么版的車(chē)，再加上這個(gè)車(chē)出過(guò)這么兩次這種電路方面的問(wèn)題，再上網(wǎng)查了一下還有自燃的危險(xiǎn)，肯定是被騙了。
2011年8月，釋女士以銷售欺詐為由，將車(chē)輛的銷售商淄博久盛汽車(chē)銷售有限公司告上了法庭，要求對(duì)方雙倍賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失。
在法庭，4S店的代理人承認(rèn)釋女士所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)其實(shí)就是限量版改裝的，但他同時(shí)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)標(biāo)注在釋女士新車(chē)訂購(gòu)單上的配置是4S店在限量版基礎(chǔ)上贈(zèng)送的；而釋女士則強(qiáng)調(diào)這些特別的配置當(dāng)時(shí)就安裝在車(chē)輛上，是作為店方宣稱的世界杯特別版車(chē)特有的，買(mǎi)的時(shí)候因?yàn)榈昀镎f(shuō)沒(méi)有這款車(chē)的配置單了，她才要求銷售人員專門(mén)標(biāo)注的，為這些配置她多付了3萬(wàn)多元，這是4S店涉嫌銷售欺詐的有力證據(jù)。
釋女士夫婦曾多次到4S店希望找到銷售經(jīng)理核實(shí)此事，但由于當(dāng)時(shí)的銷售人員已經(jīng)離職，無(wú)法對(duì)證，案子被暫時(shí)擱置了起來(lái)。
今年2月，記者和釋女士的愛(ài)人幾經(jīng)周折，終于找到了這名銷售人員，她的回答卻與庭審時(shí)4S店代理人的解釋完全相反。
淄博久盛4S店銷售人員：
記者：這些東西不是你們送的
銷售人員：它就是世界杯特別版這個(gè)版本帶著這些東西
記者：下面寫(xiě)的這些不是你們送的是么？當(dāng)時(shí)不是你說(shuō)你沒(méi)配置單子才寫(xiě)的
銷售人員：對(duì)對(duì)對(duì)，就是那個(gè)版本帶著這些東西，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有世界杯特別版那個(gè)配置，我就說(shuō)比限量版多哪些東西，就給你寫(xiě)上了
車(chē)主：對(duì)，你寫(xiě)上的
記者：寫(xiě)的東西不是送的吧？
銷售人員：不是，就是世界杯特別版帶著的
對(duì)于釋女士購(gòu)買(mǎi)的車(chē)到底是不是所謂的世界杯特別版，這位銷售告訴我們，真正的世界杯特別版到底什么樣，她根本就沒(méi)見(jiàn)過(guò)，是4S店里進(jìn)行員工銷售培訓(xùn)的時(shí)候要求他們這樣向顧客推介的。
淄博久盛4S店銷售人員：
但是那個(gè)版本俺都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，你說(shuō)的那個(gè)后尾翼那個(gè)，俺都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，因?yàn)檫@邊那種
就叫世界杯特別版
車(chē)主：你當(dāng)時(shí)怎么不和我說(shuō)一聲？
當(dāng)時(shí)俺不知道啊
記者：你不知道這些是加裝的啊？
這些是加裝的，我知道，都是從這邊(4S店)裝的，但是它就是世界杯特別版，當(dāng)時(shí)我說(shuō)了這是原廠的配置
記者：你這賣(mài)了多少輛這樣的？
很多啊
記者：大概多少啊？
當(dāng)時(shí)我走了那段時(shí)間，具體我還真不知道，當(dāng)時(shí)我那時(shí)候全是賣(mài)世界杯特別版的
多，就是帶導(dǎo)航的那種版本。
記者：大概呢
大概當(dāng)時(shí)有十輛車(chē)左右吧
記者：十輛車(chē)
當(dāng)?shù)弥驮诎惭b導(dǎo)航系統(tǒng)的位置，被改裝前是一臺(tái)克萊斯勒原廠CD機(jī)的時(shí)候，釋女士的愛(ài)人提出是否還能拿回來(lái)，銷售人員說(shuō)已經(jīng)不知去向了。
汽車(chē)維權(quán)法律專家冒曉光：
但是從其他旁證來(lái)看，是可以明確說(shuō)明，當(dāng)時(shí)釋女士購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)車(chē)輛為世界杯特別版，就是購(gòu)買(mǎi)時(shí)想買(mǎi)的就是世界杯特別版，我們也支付了相應(yīng)的對(duì)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)的這款車(chē)，但實(shí)際上，現(xiàn)在庭上他(4S店)明確告知根本就是限量版，我們認(rèn)為通過(guò)他的這種答辯，也變相地承認(rèn)了，淄博久盛的這種銷售行為屬于欺詐的一種銷售行為。
據(jù)了解，我國(guó)交通管理部門(mén)關(guān)于汽車(chē)改裝有很?chē)?yán)格的規(guī)定，尤其是涉及到電路，底盤(pán)，發(fā)動(dòng)機(jī)，傳動(dòng)系統(tǒng)等汽車(chē)關(guān)鍵性能的部件，出廠后改裝是受?chē)?yán)格限制的。近幾年，隨著汽車(chē)電子設(shè)備的不斷豐富，由于電路改裝不當(dāng)引起的汽車(chē)自燃事件時(shí)有發(fā)生，而釋女士的車(chē)在使用的一年多時(shí)間里，由于4S店改裝了導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅出現(xiàn)了一次短路和一次全車(chē)斷電的故障，日常駕駛中，還經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到線路打火的聲音，卻始終排查不出原因，釋女士告訴記者，現(xiàn)在她一開(kāi)車(chē)上路就提心吊膽。
目前關(guān)于JEEP指南者世界杯特別版這款車(chē)的相關(guān)信息在克萊斯勒(中國(guó))的官方網(wǎng)站上已無(wú)法找到。 但在釋女士保存的這張淄博久盛汽車(chē)銷售公司當(dāng)時(shí)的網(wǎng)站截圖里清楚地寫(xiě)明了，這款世界杯特別版車(chē)是進(jìn)口車(chē)。為此，記者撥打了克萊斯勒官方的客服電話。
克萊斯勒客服人員：
克萊斯勒客戶服務(wù)中心，我的工號(hào)是01號(hào)，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？
記者：我想問(wèn)一下，咱們克萊斯推沒(méi)推出過(guò)一款叫做世界杯特別版的車(chē)？
那我們這邊是10年的時(shí)候推出了一款世界杯特別版的車(chē)輛，您說(shuō)的是指南者車(chē)型是嗎？
對(duì)，我想問(wèn)一下，那咱們推出的世界杯特別版是原裝進(jìn)口的嗎？
客服：對(duì)，我們的車(chē)輛都是原裝進(jìn)口的，
那原裝進(jìn)口的話就是說(shuō)這個(gè)車(chē)上所有的配件呀，都是進(jìn)口的是嗎？
客服：我們這邊掌握到的是整車(chē)進(jìn)口的
克萊斯勒中國(guó)官方的客服電話證實(shí)，該公司2010年的確推出過(guò)所謂世界杯特別版車(chē)，而且是整車(chē)原裝進(jìn)口的。釋女士在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，山東淄博久盛汽車(chē)銷售有限公司銷售人員也向她一再說(shuō)明，JEEP指南者世界杯特別版是整車(chē)原裝進(jìn)口的，對(duì)此，釋女士也在購(gòu)車(chē)后專門(mén)向克萊斯勒中國(guó)的客服進(jìn)行過(guò)核實(shí)并保留了電話錄音。
釋女士提供錄音資料(與克萊斯勒 客服人員)：
客服：克萊斯勒汽車(chē)客服中心，我的工號(hào)是06，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你
釋女士： 我想問(wèn)一下，請(qǐng)問(wèn)JEEP指南者它是不是一個(gè)進(jìn)口車(chē)呀
客服：是的，女士
釋女士：它是一個(gè)原裝進(jìn)口車(chē)嗎
客服：是的，原裝進(jìn)口
釋女士：什么是原裝進(jìn)口��？
客服：就是從車(chē)輛的配件，車(chē)上所有的，都是原裝進(jìn)口的，美國(guó)原裝進(jìn)口
釋女士：也就是車(chē)內(nèi)車(chē)外所有的裝備都是克萊斯勒美國(guó)生產(chǎn)并裝備的是吧？
客服：是的
釋女士認(rèn)為克萊斯勒官方客服人員的話已經(jīng)充分說(shuō)明，她所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)在改裝前不論是哪個(gè)版本，車(chē)上所配備的內(nèi)外裝備都應(yīng)是美國(guó)克萊斯勒生產(chǎn)線上裝配的，4S店擅自用國(guó)產(chǎn)的配件對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行了改裝，是一種故意欺騙。然而，原淄博久盛汽車(chē)銷售有限公司的這位銷售人員卻指稱，配件是克萊斯勒公司提供的。
車(chē)主：你這整車(chē)進(jìn)口可好，整車(chē)進(jìn)口給我弄個(gè)“四不像”不說(shuō)，都是國(guó)產(chǎn)的
那個(gè)件俺又不清楚不知道，都倉(cāng)庫(kù)進(jìn)的。
記者：原廠是啥概念��？你理解的原廠是啥概念啊？
淄博久盛4S店銷售人員：從廠家進(jìn)的啊
記者：哪個(gè)廠呢？
淄博久盛4S店銷售人員：克萊斯勒廠家
記者：你們這是從克萊斯勒廠家進(jìn)的�。�
淄博久盛4S店銷售人員：對(duì)對(duì)對(duì)，倉(cāng)庫(kù)就這樣和俺說(shuō)，進(jìn)貨就從廠家進(jìn)貨
在一家專業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站上記者查詢到，在2010年世界杯開(kāi)賽前，這家網(wǎng)站曾發(fā)布過(guò)克萊斯勒公司當(dāng)時(shí)推出JEEP指南者世界杯特別版新車(chē)的介紹，網(wǎng)站的介紹中還專門(mén)針對(duì)升級(jí)后的配置配發(fā)了多張圖片和點(diǎn)評(píng)。然而，北京一家JEEP4S店的工作人員卻告訴我們，這些升級(jí)的配置實(shí)際上都是后來(lái)改裝的，并非進(jìn)口車(chē)上原裝的。
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
他那種的就是改裝版，中國(guó)改裝的，都是世界杯特別版
記者：誰(shuí)改的呀
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
就是克萊斯勒內(nèi)部改的，可是改的都是國(guó)產(chǎn)件
記者：內(nèi)部是什么意思啊
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
就是克萊斯勒統(tǒng)一改的，就是用國(guó)產(chǎn)改的，不是原廠出來(lái)就是那個(gè)配置，就貼了
好多亮條什么的車(chē)是原裝進(jìn)口的，東西是4S店加的，就是你說(shuō)的那個(gè)世界杯特
別版，那些東西都是國(guó)產(chǎn)的，后加的，給起了這么一個(gè)這名兒
記者：是4S店各自加的，還是統(tǒng)一加的呀
北京匯杰偉業(yè)JEEP 4S店銷售人員：
統(tǒng)一加的，廠家給的貨，(4S店)統(tǒng)一加的
那么，4S店的這種改裝行為，果真如這位銷售人員所說(shuō)的是在克萊斯勒中國(guó)公司要求下統(tǒng)一改裝的嗎？記者再一次撥通了克萊斯勒中國(guó)官方的客服電話進(jìn)行求證。
克萊斯勒客服：是哪一家經(jīng)銷商告知您這輛車(chē)被改裝了
記者：就是經(jīng)銷商自己承認(rèn)了呀，
克萊斯勒客服：哪一家經(jīng)銷商呢，方便提供一下經(jīng)銷商名稱嗎
記者：淄博久盛
克萊斯勒客服：淄博久盛明確告知您的車(chē)輛已經(jīng)在經(jīng)銷商處改裝了嗎
記者：對(duì)，他就說(shuō)那個(gè)GPS和倒車(chē)影像是他后改裝的，所以我就想知道，允許他改嗎
克萊斯勒客服：我會(huì)幫你反饋您的問(wèn)題，
記者：你們?cè)试S他們經(jīng)銷商這樣改裝嗎
克萊斯勒客服：我們客服中心沒(méi)有接到相關(guān)的數(shù)據(jù)，沒(méi)發(fā)回答你的問(wèn)題。
對(duì)于克萊斯勒中國(guó)公司是否授權(quán)了4S店進(jìn)行改裝但北京匯杰偉業(yè)JEEP4S店和淄博久盛4S店銷售人員的說(shuō)法完全一致，所謂“JEEP指南者世界杯特別版”是把美國(guó)克萊斯勒公司生產(chǎn)的JEEP指南者整車(chē)進(jìn)口到國(guó)內(nèi)后，由克萊斯勒中國(guó)提供用于裝配所謂世界杯特別版車(chē)的配件，然后4S店具體實(shí)施改裝，4S店在統(tǒng)一宣傳中仍然號(hào)稱整車(chē)原裝進(jìn)口并以高出限量版3萬(wàn)多元的價(jià)格賣(mài)給不明真相的消費(fèi)者。汽車(chē)業(yè)內(nèi)法律專家認(rèn)為，這款JEEP指南者世界杯特別版，其實(shí)只是由克萊斯勒(中國(guó))汽車(chē)銷售有限公司在中國(guó)大陸推出的一款摻了水的所謂“原裝進(jìn)口車(chē)”。
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