調(diào)查：多數(shù)消費(fèi)者不看小票
提醒：超市購(gòu)物應(yīng)核對(duì)明細(xì)
“標(biāo)價(jià)17.2元結(jié)賬時(shí)卻變成51.6元，若不是我有核對(duì)小票的習(xí)慣，就白白多花了34.4元。”對(duì)于超市給的收銀小票，多數(shù)市民購(gòu)物時(shí)無(wú)視它的存在，草草付錢(qián)后把電腦小票丟在一邊轉(zhuǎn)身就走。
本報(bào)提醒市民，購(gòu)物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷(xiāo)宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷(xiāo)價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格。
投訴：標(biāo)價(jià)17.2元結(jié)賬51.6元
1月16日晚飯后，市民張女士和家人一起去塔灣一超市采購(gòu)年貨。年前超市內(nèi)人很多，不少品牌都在促銷(xiāo)，張女士在過(guò)道中間的促銷(xiāo)專(zhuān)柜上看到，自己家常使用的衛(wèi)新洗衣液正在做促銷(xiāo)，500ml簡(jiǎn)易裝買(mǎi)一贈(zèng)二，三聯(lián)包售價(jià)17.2元，很是劃算。
結(jié)賬時(shí)，所有收銀臺(tái)都在排隊(duì)，好不容易才排到自己，沒(méi)幾樣?xùn)|西就100多元，當(dāng)時(shí)張女士覺(jué)得事有蹊蹺，但沒(méi)拿到小票也只能交錢(qián)。一邊推著購(gòu)物車(chē)，一邊核對(duì)小票，張女士發(fā)現(xiàn)洗衣液竟然變成51.6元，她馬上回到超市內(nèi)再確認(rèn)價(jià)格，促銷(xiāo)員還是告訴她17.2元。于是她找到收銀員，但收銀員告訴她只能到服務(wù)臺(tái)查詢(xún)。
服務(wù)臺(tái)的工作人員經(jīng)過(guò)核查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是有一箱洗衣液“買(mǎi)一贈(zèng)二”的贈(zèng)品條碼沒(méi)有遮擋，收銀員掃條碼時(shí)只能按三個(gè)收費(fèi)。雖然最后超市給張女士退了多收的34.4元，但張女士還是心有余悸，若不是在超市發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只能吃啞巴虧。
調(diào)查：多數(shù)消費(fèi)者不看小票
昨日，記者走訪沈城各大超市時(shí)，收銀臺(tái)和垃圾箱內(nèi)隨處可見(jiàn)被丟棄的收銀小票。在一大型超市內(nèi)，當(dāng)收銀員準(zhǔn)備將小票遞給剛結(jié)完賬的一名男士時(shí)，“不要了�！痹撃惺看鸷筇嶂唐忿D(zhuǎn)身便離開(kāi)了。
“每次買(mǎi)的東西又多又雜，懶得花時(shí)間去仔細(xì)看。市民王先生說(shuō)，去超市購(gòu)物時(shí)，他幾乎從來(lái)不會(huì)查看收銀小票。
市民羅女士說(shuō)：“商品單價(jià)都是一個(gè)個(gè)掃描進(jìn)去的，總數(shù)額也是電腦算的，這應(yīng)該錯(cuò)不了吧？自己算一遍覺(jué)得麻煩�！�
記者在超市觀察了20分鐘后發(fā)現(xiàn)，30名顧客結(jié)完賬后，有12名顧客沒(méi)有要收銀小票，6名顧客結(jié)賬后拿著小票仔細(xì)核對(duì)了商品價(jià)格和物品數(shù)量，而12名顧客拿到小票后看也不看，出超市后便隨手將小票丟在垃圾桶里。“小票只是作為購(gòu)物結(jié)賬的一個(gè)憑證，一般出超市就丟了�！焙芏嗍忻裨诓稍L中表示，他們認(rèn)為超市一般不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)收的情況，所以不要或不細(xì)看收銀小票。
提醒：超市購(gòu)物應(yīng)核對(duì)小票
目前超市的“價(jià)格陷阱”點(diǎn)多面廣，一方面，大型超市貨物品種超過(guò)2萬(wàn)種，有時(shí)每天更換價(jià)格的商品多達(dá)數(shù)百種，收銀員經(jīng)手的賬單成千上萬(wàn)，不排除操作失誤的可能。但另一方面，也有商家在利益驅(qū)動(dòng)下，利用消費(fèi)者在所購(gòu)商品種類(lèi)較多時(shí)，不會(huì)逐項(xiàng)核對(duì)金額的疏忽心理，人為制造“價(jià)格陷阱”。
此外，一家超市管理模式、員工待遇等方面發(fā)生問(wèn)題也可能會(huì)導(dǎo)致價(jià)格結(jié)算出錯(cuò)。這些情況的出現(xiàn)，受傷的往往是消費(fèi)者。
新春佳節(jié)將至，超市又進(jìn)入了黃金銷(xiāo)售期。一些業(yè)界和法律界人士提醒消費(fèi)者，特別是節(jié)日期間大宗購(gòu)物，需仔細(xì)核對(duì)購(gòu)物小票。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可直接向商家投訴并要求補(bǔ)償。如協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)、工商部門(mén)和消協(xié)投訴，以維護(hù)自身利益。
記者 高薇（沈陽(yáng)晚報(bào)）
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