消費(fèi)者不明就里“被收費(fèi)”
本報(bào)訊 央視《每周質(zhì)量報(bào)告》昨天對(duì)銀行收費(fèi)進(jìn)行了一番調(diào)查和盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)，銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟然750項(xiàng)，不少儲(chǔ)戶在不知不覺(jué)中，就會(huì)落入銀行的收費(fèi)陷阱。
截至目前，廣州、深圳、天津、青島等城市的多家銀行同城跨行取款手續(xù)費(fèi)都已經(jīng)漲到了每筆4元錢。對(duì)于ATM機(jī)同城跨行取款手續(xù)費(fèi)漲價(jià)的原因，除了ATM機(jī)等設(shè)備的成本以外，相關(guān)銀行還算了一筆賬。
以持工商銀行卡的儲(chǔ)戶為例，當(dāng)儲(chǔ)戶用銀行卡在建設(shè)銀行的ATM機(jī)上取款時(shí)，按照銀行間的約定，工商銀行為此需要為此支付的費(fèi)用有：向建設(shè)銀行支付每筆3元的代理費(fèi)，向銀聯(lián)繳納每筆0.6元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，兩筆加起來(lái)，工商銀行的支出就是3.6元。也就是說(shuō)如果儲(chǔ)戶按照每筆2元支付ATM機(jī)同城跨行取款手續(xù)費(fèi)，每提取一筆，發(fā)卡行就會(huì)為此賠上1.6元。同時(shí)，銀行也要收取0.4元的利潤(rùn)維持運(yùn)營(yíng)，因此部分銀行才會(huì)調(diào)高同城跨行取款手續(xù)費(fèi)。這樣，儲(chǔ)戶為使用ATM機(jī)同城跨行取款就要支付4元。
對(duì)于銀行的解釋，專家則提出了質(zhì)疑。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇舉例說(shuō)明，雖然甲銀行的客戶到別的銀行中去取款，甲銀行要墊兩塊錢，但是別的銀行客戶到甲銀行這兒取款，甲銀行也能從別的銀行再收到這兩塊錢，實(shí)際是相互抵消的問(wèn)題。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者對(duì)銀行的收費(fèi)項(xiàng)目了解得非常少，有的消費(fèi)者甚至連最常見(jiàn)的網(wǎng)上銀行管理費(fèi)、密碼重置費(fèi)、掛失費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、打印歷史賬單費(fèi)等都不清楚。正是因?yàn)閷?duì)銀行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)了解不足，導(dǎo)致不少消費(fèi)者在不知情的情況下被銀行扣費(fèi)。
本周，銀監(jiān)會(huì)對(duì)外表示，由銀監(jiān)會(huì)和國(guó)家發(fā)改委新修訂的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》已經(jīng)下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門征求意見(jiàn)，下一步還將廣泛征求公眾的意見(jiàn)。在這份征求意見(jiàn)稿中，擬對(duì)現(xiàn)在銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目中的7項(xiàng)不合理收費(fèi)硬性叫停，其中包括同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。