新華網西安3月12日電(記者 石志勇)一年一度的“3·15”消費者權益日即將來臨，陜西省工商部門日前公布了2009年消費者申訴舉報的十大熱點，結果顯示其中家電質量申訴高居榜首。
據了解，陜西省工商部門2009年受理家用電器的申訴案件2915件，占商品質量申訴總量的34%，居商品質量案件的第一位。這主要是由于2009年實施家電下鄉(xiāng)政策以來，家電類問題隨之增多。很多消費者反映家電下鄉(xiāng)的補貼款不能及時發(fā)放，產品在使用過程中出現質量問題后售后服務跟不上，個別商家借家電下鄉(xiāng)之名銷售假劣家電。
其他消費者申訴舉報的熱點包括：食品安全質量問題突出、供暖成公用服務申訴焦點、通信服務申訴居高不下、無照經營成為舉報熱點、互聯(lián)網服務糾紛不斷上升、裝飾裝修服務合同難履行、裝修建材質量問題申訴多、物業(yè)管理服務成申訴新熱點等。