強調(diào)更換并非召回 堅稱產(chǎn)品可安全飲用 聲明未涉及已被飲用的產(chǎn)品 律師稱維權(quán)困難

　　本報訊 (記者 張鑫)昨日下午，可口可樂(中國)公司向記者發(fā)來聲明，稱可為購買山西涉氯產(chǎn)品的顧客更換新出廠的可樂。并強調(diào)換貨并非召回。據(jù)記者了解，此次更換并不涉及已經(jīng)被飲用的產(chǎn)品。

　　可口可樂(中國)公司昨天下午在其官方微博上表示，公司決定用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4到8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀�？煽诳蓸繁硎�，該批產(chǎn)品僅在山西銷售，消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話(400-640-6868)咨詢換貨的相關(guān)事宜。

　　記者注意到，可口可樂在此則聲明中，仍舊表示“該批產(chǎn)品符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用”。聲明發(fā)出不到一個小時，后面就跟了200多條評論，很多網(wǎng)友質(zhì)疑其堅稱“可安全飲用”的說法不合理，認(rèn)為可口可樂誠意不足。

　　記者隨后采訪了可口可樂(中國)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人向記者發(fā)來聲明，強調(diào)此次是“更換”而非“召回”，并重申其產(chǎn)品安全。而對于消費者關(guān)心的“已經(jīng)喝到肚子里的產(chǎn)品怎么辦”這個問題，該負(fù)責(zé)人并沒有給出具體說法。

　　據(jù)記者調(diào)查得知，可口可樂含氯產(chǎn)品共計121058箱，目前有76391箱已經(jīng)流進(jìn)市場，另外的44667箱則被質(zhì)監(jiān)部門封存。

　　●律師說法

　　消費者個人維權(quán)面對舉證困難

　　今天上午，對于已經(jīng)飲用的含氯可樂，可口可樂方面并未表示賠償一事，中國消費者協(xié)會法律顧問邱寶昌律師在接受記者采訪時表示，消費者個體向可口可樂索賠非常困難。邱律師認(rèn)為，消費者個人維權(quán)在此次事件中主要面對的是舉證困難。

　　“比如購買的票據(jù)能否提供？能否證明消費者飲用了含氯可樂？能否證明含氯可樂對消費者造成傷害？這些對于消費者個人來說都是非常困難的事情�！鼻衤蓭熣f，如果可口可樂不能主動賠償，要解決此事還得采取公益訴訟手段。

　　4月17日 可口可樂(山西)飲料有限公司的員工爆料，稱公司在管道改造中，將消毒用的含氯處理水誤混入飲料中，涉及9個批次、12萬余箱可口可樂。

　　當(dāng)日上午 山西省質(zhì)監(jiān)局趕赴可口可樂飲料有限公司展開現(xiàn)場檢查。

　　4月18日 可口可樂(山西)飲料有限公司發(fā)表聲明，稱所有出廠產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量保障體系檢驗，符合國家有關(guān)法律法規(guī)。所謂“公司內(nèi)部信息”經(jīng)查并不符合事實。

　　4月18日 山西省質(zhì)監(jiān)局向媒體公布山西省兩家國家級檢測中心的檢驗結(jié)果：送檢樣品符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，該9批次產(chǎn)品不會對人體健康造成危害。

　　4月19日 山西省質(zhì)監(jiān)局組成調(diào)查組。

　　4月28日 山西省質(zhì)監(jiān)局對可口可樂(山西)飲料有限公司做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。

　　4月30日 可口可樂(中國)公司通過官方微博發(fā)表聲明致歉，但表示不會召回。

　　5月2日 可口可樂裝瓶投資集團(tuán)中國公司宣布，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4-8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。