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武漢銀嘉等五家筆記本銷售商被工商警告

武漢銀嘉等五家筆記本銷售商被工商警告

  長江商報消息昨日,記者從洪山工商部門獲悉,在“廣埠屯電腦銷售投訴熱點座談會”上,武漢銀嘉信息技術(shù)有限公司、武漢藍之新電腦有限公司、武漢美承高科技有限公司、武漢和雍浩宇科技有限公司、武漢鑫恒天科技有限公司五家電腦銷售企業(yè)因涉及“轉(zhuǎn)型”銷售等違規(guī)行為被工商部門嚴(yán)厲警告。

  今年1月份以來,筆記本電腦投訴量已占到洪山區(qū)廣埠屯工商所和卓刀泉工商所投訴總量的三成以上,主要涉及的問題就是“轉(zhuǎn)型”銷售、搭售軟件等。

  伎倆1

  組團忽悠讓你防不勝防

  今年1月初,廣埠屯工商所連續(xù)接到8起投訴,投訴對象均是廣埠屯“永怡電腦”,且8名消費者本來是各有各的計劃,但最終都購買了聯(lián)想B470EL-BEI型筆記本電腦,花費3450-3700元不等。

  小湯是一名大學(xué)生,1月初,她來到“永怡電腦”選購,業(yè)務(wù)員告訴她,現(xiàn)在是圣誕節(jié)活動最后一天,憑學(xué)生證可以減450元現(xiàn)金,但是必須先付款。

  刷卡支付了3450元后,一名肖姓工作人員拿來電腦并開始裝系統(tǒng),搗騰了半個小時系統(tǒng)一直裝不好。這時,一位自稱姓沈的男子“閑逛”到湯某身邊,好像閑聊一樣問肖某:“你怎么還在賣這款電腦啊,不怕售后麻煩!”隨后又告訴小湯:“這個型號不好,早就淘汰了,新版的系統(tǒng)也不兼容”,在沈某和肖某的鼓動下,小湯最后購買了他們推薦的筆記本電腦。

  小湯回家后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)這款電腦屬于低端上網(wǎng)本,2012年10月就已停產(chǎn),官網(wǎng)標(biāo)價僅2600元,而淘寶售價甚至低于2000元,隨后她找到商家理論,商家卻稱:“你自己找銷售員去解決!”

  揭秘:消費者到店時,多數(shù)已經(jīng)在網(wǎng)上看好了機型和價格,這時商家會先同意按消費者的價格成交,但是要先交錢再試機。在試機中,就會“導(dǎo)演”裝不進系統(tǒng)等問題,這時再安排另一個“消費者”或者“資深人士”在邊上“推波助瀾”,一旦遇到電腦知識稍差的消費者,“轉(zhuǎn)型”十有八九就成功了。

  伎倆2

  “宰”個沒完軟件配件輪番來

  2月25日,大學(xué)生小王到南極電腦城“銀嘉筆記本電腦賣場”欲購買一款華碩筆記本電腦。銷售員熱情地拿出該型號電腦為她演示,并用“魯大師”等軟件測試機器。測試中,顯示的CPU溫度特別高,該銷售員告訴她:“這款機器不是華碩原裝主板,有散熱差等毛病”,并建議小王更換另一品牌的筆記本電腦。

  這時小王起身想走,銷售員又打出“同情牌”,自稱也是周邊某學(xué)校的大學(xué)生,出來打工不容易,一天沒簽到單了。另一位銷售人員也說:“別人都講了一個半小時了,你就這樣走不好啊”,最終同情心讓小王以3600元的價格買下他們推薦的電腦。

  小王付款后,銷售人員又拿出一個“防火墻軟件”,聲稱是官方推薦產(chǎn)品:“不安裝的話不能享受官方售后保修”。就這樣,小王花680元購買了這套“防火墻軟件”。裝好了軟件,銷售員接著推銷貼膜:“這款電腦的屏幕是軟性屏幕,不貼膜肯定要劃傷”“便宜的貼膜都含有膠質(zhì),對屏幕很不好”,小王最后花了268元購買了最貴的貼膜套裝。

  回家后,小王發(fā)現(xiàn)此款電腦實際價格在2800元左右。同款的筆記本貼膜在其他賣場最貴的僅69元。所謂的“官方防火墻”實際是諾頓產(chǎn)品,各大電商售價139元。

  揭秘:消費者購買電腦后,安裝操作系統(tǒng)、防火墻、殺毒軟件、貼膜的推銷方式基本上就是“恐嚇式”,不買就會出現(xiàn)這樣那樣的問題。一般消費者考慮到“大錢”已經(jīng)花了,“小錢”就不太注意了。

  ■工商提醒

  買筆記本電腦需“三注意”

  廣埠屯工商所馬所長介紹,目前筆記本電腦等商品轉(zhuǎn)型銷售等問題仍然存在,而且已經(jīng)形成了一套“一對一洗腦銷售”模式。筆記本電腦銷售賣場內(nèi)擺滿了小課桌,一旦消費者落座,就開始進行一對一的“洗腦”銷售。消費者購物一定要做到三注意,防止受騙上當(dāng):首先是事先做好“功課”,選準(zhǔn)機型后就要堅決,千萬不能隨意更換型號;第二是不要貪便宜,由于電腦城實體店租金等成本高于各類網(wǎng)店,所以電腦售價一般也會高于網(wǎng)上查詢的價格,突然出現(xiàn)的低價絕對是陷阱;第三是一旦意識到有受騙的可能,馬上利用手機錄音等手段為自己日后的維權(quán)取得證據(jù)。

  馬所長表示,工商部門目前正在重點調(diào)查利用筆記本“轉(zhuǎn)型”等手段對消費者進行欺詐的行為。針對“永怡電腦”,已依法進行了處罰,其他涉及此類事件的商家,也將嚴(yán)格依法處理,“此次公布黑名單是一個警示,下一步還將聯(lián)合各大電腦城物業(yè)方采取措施,建立完善保護消費者的長效機制。”

  本報記者 汪志 通訊員 王軼

  實習(xí)生 袁承昊

 

標(biāo) 簽:武漢銀嘉
 

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