□新購(gòu)電烤箱不新
晨報(bào)訊 “我通過網(wǎng)上的京東商城買了一款電烤箱，貨送到后我打開一看，發(fā)現(xiàn)烤箱上竟有大量銹斑。”日前，讀者馬先生給晨報(bào)打來電話，反映網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)遭遇的煩心事。
7月21日，馬先生在京東商城網(wǎng)站買了一臺(tái)德龍電烤箱，幾天后快遞人員將烤箱送到他家，他考慮到之前曾多次從京東商城購(gòu)買物品，且沒有出現(xiàn)過問題，于是沒有開箱檢驗(yàn)便簽收了貨物。“等到快遞員走后，我把包裝箱打開，發(fā)現(xiàn)烤箱上有多處銹跡，還布滿了灰塵。”幾天后，快遞員再次來到馬先生家要取走烤箱，但對(duì)何時(shí)將新烤箱送來卻沒有說法，馬先生為此拒絕將烤箱交出，快遞人員便一走了之。“我之后打了商城的客服熱線，要求換一臺(tái)烤箱，對(duì)方說這款烤箱目前上海無(wú)貨。但我上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)上清楚寫著‘上海有貨’。”
記者與京東商城取得聯(lián)系，自稱是客服部負(fù)責(zé)人的鄭小姐表示，目前還無(wú)法判斷該烤箱生銹的原因。商城方面愿意對(duì)該烤箱作退貨或換貨處理，工作人員將及時(shí)與馬先生聯(lián)系，妥善解決該問題。