“事情雖小影響卻大”

    無論羅永浩怒砸西門子冰箱維權事件本身而言，還是西門子冰箱是否有質(zhì)量問題而言，其實是一件很小的事件。僅僅是一個消費者對產(chǎn)品的憤怒砸到產(chǎn)品，僅僅是一次小小的產(chǎn)品質(zhì)量問題，筆者為何說小，因為不論任何品牌、任何產(chǎn)品都一定會出現(xiàn)點小小的質(zhì)量問題；因為在我們消費人群中時時刻刻都會出現(xiàn)因為消費的不滿意而氣憤，撕毀購買物、扔掉惱火的消費電子產(chǎn)品頻頻發(fā)生。然而此事件為何影響卻大呢？

    大事件理由一，大人物引發(fā)的消費維權能夠引起大眾的關注，羅永浩一位非最普通的人士，試想如果是一位農(nóng)民這樣的維權能引起如此的關注嗎？坦率的說就連微博粉絲都沒有哪里來的“造勢”，真可謂品牌有知名人的代言能創(chuàng)造品牌的熟知度，也能因為知名人的“憤怒”創(chuàng)造品牌的危機品牌；

    大事件理由二，大價錢引發(fā)維權的憤怒，中國人從古至今受到孔子思想影響其實在很大程度上更多的選擇沉默，如果不是高價的冰箱，不見得能引起維權人的憤怒之舉；

    大事件理由三，雙方的“不冷靜”引發(fā)影響力度膨脹。作為消費者而言沒有徹底的走正規(guī)的維權法定程序，從而在西門子總部門前砸冰箱；作為產(chǎn)品生產(chǎn)方更沒有通過合理的途徑去解決問題，而是完全對立的“澄清”，也引發(fā)了有媒體報道的“澄而不清”；

    大事件理由四，“權威第三方”的介入，引發(fā)事件的嚴肅性，11月25日有關西門子冰箱媒體溝通會，中國家電研究院機構和中國家電協(xié)會民間組織領導的出席，讓事件更加顯得嚴肅性。