見(jiàn)習(xí)記者張偉娜
普遍存在“內(nèi)部布線不合格”等隱患
今年央視3·15晚會(huì)，國(guó)家工商總局公布了熱水器質(zhì)量檢測(cè)的黑榜，兩家知名品牌的赫然上榜引起社會(huì)極大反響，八大品牌紛紛落馬，其不合格產(chǎn)品無(wú)一例外都是電熱水器。電熱水器的安全問(wèn)題再度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，而這些抽檢中不合格的產(chǎn)品普遍存在內(nèi)部布線、接地措施等五大指標(biāo)不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求，使安全隱患再度浮出水面。
容易忽視的安全隱患
據(jù)悉，本次全國(guó)性的電熱水器抽查樣本中共檢測(cè)了十余項(xiàng)指標(biāo)，而檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問(wèn)題之一就是內(nèi)部布線不符合要求，主要反映在器具內(nèi)部的布線凌亂，接頭不加絕緣保護(hù)，線路不符合防高溫、防潮、防干擾等指標(biāo)。該類指標(biāo)的目的是為了防止電路意外損壞，造成電氣短路和產(chǎn)生錯(cuò)誤操作等功能性或安全性隱患。
電熱水器的第二大安全隱患就是接地不良，或地線帶電而導(dǎo)致的漏電傷人事件，由于近年來(lái)在全國(guó)各地頻頻發(fā)生電熱水器漏電傷人事件，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前面向全國(guó)消費(fèi)者，在40個(gè)城市發(fā)出了一份震驚熱水器市場(chǎng)的《消費(fèi)警示》，明示：“當(dāng)消費(fèi)者家中安全用電條件不具備或沒(méi)有安全可靠的接地裝置時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)拒絕銷售、拒絕安裝電熱水器，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。”由于我國(guó)家庭用電環(huán)境存在不完全合格的狀態(tài)，因此即便是符合產(chǎn)品國(guó)標(biāo)的合格的熱水器，也并不意味著用戶擁有絕對(duì)安全的洗浴環(huán)境。而據(jù)33個(gè)城市的消協(xié)聯(lián)合調(diào)查結(jié)果表明，七成以上的中國(guó)家
庭存在不同程度的用電安全隱患。這也就是說(shuō)，目前中國(guó)的用電環(huán)境使得大部分家庭在使用電熱水器時(shí)，存在安全隱患。
消費(fèi)者談“電”色變
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴維權(quán)辦公室與全國(guó)28個(gè)地方投訴站對(duì)2006投訴事件的分析表明，電熱水器成為了各地的投訴熱點(diǎn)，高居十大商品投訴的第八位，投訴量占比4.25%，而且投訴比例呈明顯上升趨勢(shì)。而在全國(guó)各大城市的商品投訴黑榜中，電熱水器的投訴均列在十大投訴商品中。3·15晚會(huì)國(guó)家工商總局之所以將電熱水器列入全國(guó)范圍內(nèi)的抽檢之列，也是事出有因。
眾所周知，由于水是導(dǎo)電的，人本身又是導(dǎo)體，特別是在洗澡時(shí)，即使穿著拖鞋，絕緣效果幾乎為零，一旦觸電又很難自救。而近年來(lái)在全國(guó)各地頻頻發(fā)生的電熱水器漏電傷人事件也讓人們談“電”色變。
在百度上搜索“電熱水器漏電”，查詢結(jié)果竟高達(dá)67000條，隨便點(diǎn)看幾條都令人不寒而栗。近年來(lái)，長(zhǎng)沙、北京、天津、貴州、武漢等全國(guó)各地相繼發(fā)生因地線帶電導(dǎo)致的電熱水器漏電傷人事故，造成這些漏電傷人的電熱水器很多都是人們耳熟能詳?shù)拿飘a(chǎn)品。即使是國(guó)家免檢產(chǎn)品、技術(shù)水平再先進(jìn)的品牌也會(huì)事故頻發(fā)，這說(shuō)明目前電熱水器的安全技術(shù)仍存在相當(dāng)多的缺陷。自3·15晚會(huì)曝光了八大品牌的8款電熱水器不合格后，電熱水器在市場(chǎng)遭遇了前所未有的冷遇。記者在國(guó)美、蘇寧各大賣場(chǎng)看到，電熱水器的銷售柜臺(tái)前人流明顯少于往日。
現(xiàn)場(chǎng)一位王姓女士說(shuō)，馬上要搬新房，想換臺(tái)熱水器，買熱水器更多考慮安全的因素。在現(xiàn)場(chǎng)的一位消費(fèi)者更是表示，原來(lái)家里使用的是電熱水器，到商場(chǎng)來(lái)是想再買臺(tái)燃?xì)鉄崴�，要把家里已�?jīng)使用了一段時(shí)間的電熱水器換掉。
安全性再度引發(fā)“氣電之爭(zhēng)”
記者了解到，燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)在中國(guó)市場(chǎng)歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，其安全性能更為成熟。在去年北京發(fā)布的《2004-2006年中國(guó)城市燃?xì)饩弋a(chǎn)品消費(fèi)需求調(diào)研報(bào)告》中顯示，燃?xì)鉄崴鞯匿N售比例已超過(guò)六成，燃?xì)鉄崴髟俅钨?gòu)買的比例為78.6%，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電熱水器的56.3%，在消費(fèi)滿意度方面，燃?xì)鉄崴饕哺哂陔姛崴�，由此可�?jiàn)，燃?xì)鉄崴魅匀皇鞘袌?chǎng)的絕對(duì)主流。
據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)表明，目前，我國(guó)城市居民家庭熱水器擁有率為72.3%，尚未達(dá)到飽和狀態(tài)，每年保持30%的增幅，在未來(lái)5年內(nèi)，熱水器的市場(chǎng)需求量將達(dá)到3500萬(wàn)臺(tái)。
由于市場(chǎng)空間的巨大，燃?xì)鉄崴骱碗姛崴鹘陙?lái)一直是處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，而3·15事件就熱水器安全性問(wèn)題再度引發(fā)“氣電之爭(zhēng)”，八大品牌產(chǎn)品普遍存在的安全隱患也為“氣電之爭(zhēng)”做了一個(gè)有力的注腳，電熱水器在安全性上技術(shù)仍有待于成熟與完善。
有關(guān)專家表示，燃?xì)鉄崴鲝纳鲜兰o(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)已有二十多年，其技術(shù)發(fā)展十分迅速，從禁售直排到淘汰煙道，再到強(qiáng)排、冷凝、平衡技術(shù)的應(yīng)用，技術(shù)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新，徹底解決了燃?xì)鉄崴髟?jīng)的安全性問(wèn)題，而且無(wú)論安全還是節(jié)能、環(huán)保、健康等各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入十分成熟的時(shí)期。與此相對(duì)，電熱水器是從上世紀(jì)90年中后期開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，真正發(fā)展還是近幾年的事情，比燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)展整整晚了十幾年，無(wú)論是技術(shù)還是市場(chǎng)仍處于發(fā)展期。
據(jù)有關(guān)資料顯示，國(guó)外許多發(fā)達(dá)國(guó)家的熱水器仍以燃?xì)馐綖橹鳎行﹪?guó)家是經(jīng)歷了從燃?xì)鉄崴鞯诫姛崴�，又最終回歸到燃?xì)鉄崴鞯碾A段，世界最著名的熱水器制造商燃?xì)馐降匿N售比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電熱水器。而中國(guó)作為熱水器的制造大國(guó)，燃?xì)馐降某隹诹空急纫堰_(dá)到70%，可見(jiàn)燃?xì)鉄崴魅匀皇菄?guó)際市場(chǎng)的主流。
如今，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深入，能源逐步匱乏，近年來(lái)爆發(fā)的大面積電荒，加上中國(guó)用電環(huán)境的制約，給燃?xì)鉄崴髟谥袊?guó)的快速發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)家電市場(chǎng)聯(lián)合調(diào)研課題組發(fā)布的《2004-2006年中國(guó)城市燃?xì)饩弋a(chǎn)品消費(fèi)需求調(diào)研報(bào)告》表明，燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)再次強(qiáng)力崛起，目前燃?xì)鉄崴饔脩舻闹艺\(chéng)度達(dá)到78.6%，高于電熱水器的56.3%。
