誰動了我的國航白金卡
記者調(diào)查：不少人有國航卡積分被盜經(jīng)歷；網(wǎng)絡(luò)上倒賣里程積分現(xiàn)象很普遍
多年累計的14萬公里里程的航空積分，居然被不認識的人兌換成了北京到紐約的往返機票。“這些積分大約價值3萬元。”發(fā)現(xiàn)自己的國航白金卡密碼被盜后，李女士迅速向國航反映問題，可是最后她還是眼睜睜看著對方把積分全部兌換成機票。這個過程中，她從國航得到的最多答復(fù)，只是“建議您報警”。
白金卡密碼兩次被人修改
李女士是國航白金卡會員，由于時常需要出國，卡內(nèi)累計了14萬公里里程的航空積分，可以用來獲得高額的航空保險、兌換免費機票、免費升級艙位等服務(wù)。今年5月，李女士收到國航短信，通知她白金卡的密碼被修改了，但李女士自己并沒有修改密碼。“我立刻打電話給國航客服說明情況，但國航?jīng)]有查明是誰在修改我的密碼，只是幫我把密碼又改了回來。”因為這件事情，李女士開始對白金卡賬戶的安全性產(chǎn)生了懷疑。
7月5日，同樣的事情再次發(fā)生，但是李女士沒有像上次一樣走運。
這一次，原定要7月6日飛往紐約的李女士想用航空積分升級艙位時，卻發(fā)現(xiàn)自己無法登錄白金卡賬戶，她意識到密碼可能再次被別人更改了。于是，她立刻給國航全球服務(wù)熱線打電話。“我要求客服立刻幫我凍結(jié)白金卡，可是所有人都告訴我，他們需要向上級申請！”李女士說，她從當(dāng)天下午3時30分發(fā)現(xiàn)密碼被盜，直到兩個小時之后她把密碼修改回來，國航方面一直無人幫她處理此事�？墒�，當(dāng)李女士登錄白金卡賬戶后，卻發(fā)現(xiàn)卡里的14萬公里里程全沒了，并且有兩個自己根本不認識的人出現(xiàn)在她的里程受讓人名單中。
更讓李女士吃驚的是，自己的白金卡卡主信息全部被更改，包括身份證號、住址、電話等。而卡內(nèi)的14萬公里里程積分被兌換成了7月14日從北京飛往紐約的往返機票。同時，更改人還往她的卡內(nèi)又充入14萬公里的里程，而這些里程也被兌換成北京至洛杉磯的往返機票。
14萬公里積分被偷偷交易
由于更改人在卡主信息中留下了自己的電話，于是李女士撥通了電話，接電話的是一名外地口音的男子。男子得知李女士的身份后很是震驚，他說李女士的14萬里程是自己花了13000元從一位名為“威海信誠”的網(wǎng)友手中購買的，“威海信誠”幫他更改了密碼和卡主信息，他才得以將里程兌換成了機票。這名男子表示，從北京往返紐約的機票正常購買需要3萬元左右，通過這種方式，他只需要13000元就可以買到，節(jié)省了17000元。
“我只是為客戶購買機票，并不知道這些白金卡的來源。”這名男子說，“威海信誠”手頭有各個航空公司的積分卡，標價也不相同。
國航卡航空積分屢屢被盜
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友“曬”出了自己國航卡積分被盜的經(jīng)歷，最終的結(jié)果都是不了了之。一位名為ikarosufw的網(wǎng)友上月在國航論壇中發(fā)帖稱，自己在最近6個月中，沒有用里程積分兌換過任何機票，卻突然發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)里程被盜，而卡主的個人信息也都被篡改了。
記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上倒賣里程積分的現(xiàn)象非常普遍，國航里程轉(zhuǎn)讓售價基本在每1萬公里600元至850元之間。多數(shù)網(wǎng)友認為，國航卡的會員登錄密碼只有6位，且密碼設(shè)置只能用數(shù)字，安全性本來就不高。目前，通過電話和網(wǎng)絡(luò)都可以用積分兌換國內(nèi)外機票，而兌換者只需提供國航卡的卡號和密碼即可。如此一來，只要“黑客”盜取卡主密碼之后，不僅能夠修改密碼，在常旅客信息中，卡主的身份證號碼也一覽無余，這樣兌換機票就非常方便。
兌換人機票已被凍結(jié)
在國航的建議下，李女士已經(jīng)報警。對此，國航會員中心客服經(jīng)理王璇表示，他們已經(jīng)將兩名兌換人的機票凍結(jié)，并將盡快協(xié)助公安機關(guān)為李女士查明此事。
律師表示，在這一事件中，國航卡只要獲得密碼后，就可以掌握卡主的身份證號碼等個人信息，這也說明國航的防范措施力度不夠，國航對此事應(yīng)負有一定的監(jiān)管責(zé)任。
本報記者 宋瑋 文