在維權(quán)過程中，邱寶昌遭遇過不解、非議、誹謗，甚至恐嚇。政府嫌他麻煩，商家怪他多事，消費(fèi)者也常常對(duì)他有誤會(huì)和曲解。前些年，在一個(gè)案件中，患者因?yàn)獒t(yī)生在醫(yī)治過程中的疏忽而不幸身亡，邱寶昌為其家屬提供了免費(fèi)的法律服務(wù)，最終使醫(yī)生的責(zé)任得到了確認(rèn)并使其受到了刑事處罰�？闪钊艘庀氩坏降氖�，審理結(jié)束后，邱律師在法庭外遭到了支持醫(yī)生和對(duì)他不理解的一百多人的圍攻和謾罵，而當(dāng)時(shí)患者家屬和警員等人走得快，只有他獨(dú)自面對(duì)圍攻的人群。雖然最后他通過合情入理的解說使事情順利得到了解決，但這件事如今想來仍令他心有余悸。

　　不止這些，更令他憂心的還是中國的維權(quán)環(huán)境。雖然隨著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》等一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，消費(fèi)者維權(quán)有了更好的法律依據(jù)，但若要真正將法條上那些冷冰冰的文字化為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的利器，還需要一大批像他那樣的法律工作者，以及社會(huì)各界付出更多艱辛的努力。（實(shí)習(xí)記者 正方）

　　孫安民：消費(fèi)者聯(lián)合起來才能化弱為強(qiáng)

　　孫安民是一名國企退休職工，但在消費(fèi)者眼里，他是最具影響力的房產(chǎn)維權(quán)斗士。

　　老孫走上公益維權(quán)的道路完全是出于他的熱心，而最初，老孫卻是一個(gè)被房地產(chǎn)開發(fā)商欺詐后去討公道的維權(quán)者，他走過了一條艱辛的路。

　　事情從老孫想買房說起。2000年的時(shí)候，老孫的兩個(gè)孩子長大成人，老孫在前幾年病退后租了幾間門面房做生意也有了一些積蓄，所以便動(dòng)起了購置新房的念頭。他看中西安東方大市場(chǎng)內(nèi)某花園小區(qū)。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，以20.5萬元買下了3套房子。老孫說，由于當(dāng)時(shí)輕信開發(fā)商，也沒有查查他們的證件就付了定金�？墒�，幾個(gè)月后，當(dāng)老孫準(zhǔn)備將剩余房款付給開發(fā)商時(shí)，對(duì)方卻告訴他兩套房子被別人買走了，因?yàn)閯e人出的價(jià)更高，并勸說孫安民另選兩套房子。老孫沒說什么，自認(rèn)倒霉。

　　后來，老孫又另外選定兩套房子，這次他吸取了上次的教訓(xùn)，交完款后還在收款單上填寫了房號(hào)，又要求開發(fā)商開了一份標(biāo)明房號(hào)的“房屋已交清房款，交房時(shí)不需要再交房款”的證明，并親自在外面的房號(hào)買賣顯示牌上貼了賣出的標(biāo)志，還特意對(duì)工作人員叮囑說：“這3套房可是我的了，千萬別再給我賣掉。”誰知這句玩笑話卻一語成讖，老孫走上漫長的維權(quán)路。

　　2000年6月28日，老孫交清房款后與對(duì)方簽訂了合同，但是對(duì)方卻稱單位公章沒在，讓孫安民過兩天再取。一直等到2000年10月，老孫前去取合同時(shí)，卻被開發(fā)商告知那兩套房又被賣掉了。老孫打開合同后，發(fā)現(xiàn)有房號(hào)的一頁被撕掉了，重新貼了一張，并且房號(hào)也變了。

　　老孫為一次次被開發(fā)商耍弄而不平，他決心為自己討回一個(gè)公道。他向區(qū)、市和省工商局及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，但是卻始終得不到回音。一直到2002年底，三套房子的問題還是沒有解決，老孫放下自己商店的經(jīng)營，走上了房產(chǎn)維權(quán)的道路。

　　房產(chǎn)欺詐事件被披露后，由于媒體的介入，西安市相關(guān)政府部門先后對(duì)這家房地產(chǎn)公司下發(fā)了十多次停工、停建、停售通知書。但除了那個(gè)公司的老板不斷恐嚇老孫，還派人當(dāng)眾毆打他、砸他商店、燒他老房子之外，老孫的房錢還是沒退。

　　在走投無路的時(shí)候，孫安民決定自學(xué)法律知識(shí)，要弄明白開發(fā)商騙人的伎倆。他把國家有關(guān)房地產(chǎn)的法律法規(guī)、政府主管部門的職能和電話、媒體的報(bào)道、經(jīng)典案例等，寫成宣傳材料，印了六萬多份，放在身邊布包里，走哪兒發(fā)哪兒。老孫說，“像我這樣被違法開發(fā)商欺騙了的消費(fèi)者，在西安成千上萬，在全國更是不計(jì)其數(shù)。但是，絕大多數(shù)人都沒有勇氣站出來維權(quán)，我散發(fā)材料，是想促使他們覺醒。”

　　由于老孫的門店沒人照應(yīng)，到2004年全部關(guān)門，為了能繼續(xù)走下去，老孫變賣了自己的小汽車，一度連基本生活都無法維持。那時(shí)，在老孫影響下，西安上百人聯(lián)合起來，聲討無良開發(fā)商。有一天晚上，開發(fā)商派人把老孫買房子的錢送回來了，老孫的維權(quán)路看似有了結(jié)果。

　　老孫在多年的維權(quán)過程中懂得：打假維權(quán)，在打擊假冒偽劣不誠信的同時(shí)，還要打擊瀆職和行政亂作為。巧妙地利用申訴舉報(bào)加控告、信訪條例、信息公開、行政復(fù)議、行政訴訟、民事訴訟等等，這些是打假維權(quán)的最好手段。證據(jù)是鏨子，法律是鐵錘，技巧是火候，勇氣是動(dòng)力，目標(biāo)是方向，組合在一起，維權(quán)就成功。

　　他花八千塊錢辦起了一個(gè)叫“老孫打假”的網(wǎng)站。老孫說，那段維權(quán)過程中，不少維權(quán)者征詢他的意見，光郵寄費(fèi)和通訊費(fèi)就花了好幾千塊錢，別人告訴他不如辦個(gè)網(wǎng)站更快捷，還省錢。

　　老孫說，“老孫打假”網(wǎng)站，從沒放過一個(gè)廣告。“普法、維權(quán)、誠信、解難”是老孫給自己網(wǎng)站寫的口號(hào)。“我的打假和別人打假的性質(zhì)不一樣，我完全是公益性的。有人曾告訴我要贊助我1000元錢，被我謝絕了；有人得到了雙倍賠償，想給我一點(diǎn)辛苦錢，也被我拒絕了；也有企業(yè)要贊助的，也有熱心人打電話要求幫我打字、整材料、跑腿的，都被我謝絕了。我說，這是一個(gè)長期行為，我沒有能力給人家發(fā)工錢，而且這事有風(fēng)險(xiǎn)，我不能讓別人分擔(dān)。而最重要的是，我怕收了人家的好處，沒有膽量為消費(fèi)者說話了。”

　　老孫就這么地道。多年來，在他的幫助下，數(shù)百名被違法開發(fā)商欺騙多則上千萬元、少則幾千元的消費(fèi)者維護(hù)了自身的利益。但老孫工作的地方卻還是臥室墻角處不到1平方米的角落，所有的工作設(shè)備只不過是一臺(tái)舊式電腦和朋友送的打印機(jī)。（實(shí)習(xí)記者 陳曉偉）

　　朱遜：醫(yī)療官司不能一家說了算

　　朱鼎龍——朱遜的父親，朱遜維權(quán)案的主角。

　　歷經(jīng)磨難的朱鼎龍并不見明顯蒼老，但過早戴上的老花眼鏡卻能夠印證維權(quán)的艱辛。談起這段經(jīng)歷，朱鼎龍的眼里再次涌出淚水：“我們有理有據(jù)，卻苦熬了8年，因無力給孩子及時(shí)植入人工電子耳蝸，只得眼睜睜地看著孩子一天天錯(cuò)過恢復(fù)聽力語言的最佳時(shí)機(jī)……”

　　朱遜因維權(quán)歷程漫長而錯(cuò)失治療時(shí)機(jī)，成了朱鼎龍心頭無法解開的心結(jié)。以至于6年之后，朱鼎龍對(duì)維權(quán)過程中的一些記憶片段仍然痛心疾首。