中國質量萬里行雜志
“質量月”
時間定格在1979年9月1日。初秋的北京已經有了絲絲涼意。全國第二次“質量月”廣播電視大會在人民大會堂如期召開。
這是一次完全以質量為主題的大會。中共中央副主席、國務院副總理李先念，中共中央政治局委員、國務院副總理余秋里、方毅，國務院副總理王震、薄一波、姚依林、康世恩等黨和國家領導人在大會主席臺就座。從熙熙攘攘的熱鬧場面看來，會議規(guī)模比上年的第一次“質量月”活動增加不少，除了國務院有關部委和北京市相關部門的一千多位代表來到人民大會堂出席大會之外，全國各地有組織實時收聽收看大會實況轉播的干部群眾逾千萬。
此時，十一屆三中全會落幕僅僅9個月時間，借著改革開放的思想沖動，會場氣氛格外熱烈。國務院副總理康世恩對第一次質量月以來的工作進行總結。他在講話中指出，全國第一次質量月活動，對于加強質量管理的基礎工作，整頓和提高產品質量，起了很大的作用。“百年大計，質量第一。”康世恩代表國務院號召各條戰(zhàn)線再接再厲，乘勝前進，繼續(xù)大打提高產品質量的進攻戰(zhàn)，把我國的產品質量和工程質量提高到一個新的水平。
以此為時間節(jié)點，可以將新中國60年的質量發(fā)展歷程一分為二：前30年，為迅速擺脫貧窮而走上了計劃經濟的道路，意識形態(tài)和政治運動是其主要特征，工業(yè)化進程一度停滯不前，各類物資依舊匱乏，產品生產連滿足基本需要尚且困難，質量更是無從談起；后30年，通過改革開放，我們逐步摒棄了僵化的計劃經濟體制，走向靈活、高效的市場經濟，社會產品逐漸豐富起來，質量一躍而成為社會生活的中心話題。
可以說，正是從這一刻開始，中國人的腦海中才慢慢地有了“質量”這根弦。
“砸”出來的海爾
看到職工們還在觀望，他走過去，親手掄起大錘，對準全新的冰箱砸了第一錘！幾位職工也只好拿起大錘開砸。沒一會兒功夫，這76臺冰箱就成了一堆廢鐵，很多職工砸冰箱時流下了眼淚，部分女職工甚至哭出聲來：“這哪里是砸的冰箱，分明是砸在大家的心里��！”
張瑞敏砸冰箱的故事相信誰都不會陌生。正是這一錘，砸出了員工的質量意識，砸出了“有缺陷產品就是廢品”的質量理念，砸出了客戶心中的一個世界品牌——海爾。
20世紀80年代初，“海爾”還只是一家欠債百萬瀕臨倒閉的集體小廠。1984年12月，34歲的張瑞敏帶領新的領導班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠，他是短短一年中被派來的第四位廠長，前三位都已負氣離開。當時的冰箱廠虧空147萬元，產品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。
當時，冰箱市場供不應求，有人形容“用紙糊個冰箱都能賣出去”，此種情形之下，產品質量并不為大家所重視。像其他大多數(shù)企業(yè)一樣，海爾的質量管理很亂：規(guī)定了一等品、二等品、三等品、等外品，甚至還有內部處理品。換句話說，既然所有的產品都有出路，對質量要求就無所謂了。張瑞敏回憶，這個企業(yè)過去生產過很多產品，比如說洗衣機、電動葫蘆，都是因為質量問題最后被迫停產。
1985年的一天，一位顧客來到青島電冰箱總廠——海爾，想要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺，這讓張瑞敏心里很不是滋味。顧客走后，他就派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，結果發(fā)現(xiàn)有76臺存在各種各樣的缺陷。
張瑞敏把全廠職工叫到車間，把76臺全新的冰箱集中在一起，問大家怎么辦？大家七嘴八舌，紛紛發(fā)表各自的意見。
要知道，當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入啊。因此，多數(shù)職工提出，“雖然有些問題，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。”
張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他大聲宣布，“這些冰箱要全部砸掉，誰做的誰來砸！”
于是，便出現(xiàn)了大錘砸冰箱的經典一幕。在接下來的一個多月里，張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產品質量”。張瑞敏說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，好東西賣給外國人，劣等品出口轉內銷自己用，難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人家看不起我們，從今往后，海爾的產品不再分等級了，有缺陷的產品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性！”
3年后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎。
如今，海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元，海爾集團已經是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。
晉江假藥案
1985年6月16日，《人民日報》刊載了專題新聞報道——《觸目驚心的福建晉江假藥案》，對晉江“假藥案”進行了詳盡、細致的披露。
一石激起千層浪，全國各大媒體紛紛轉載報道，一個名不見經傳的東南沿海小縣城因假藥案而一下子聞名全國。這絕對是上了年紀的晉江人最不愿意提起卻又是最難忘記的事件之一。
相當長一段時間內，“晉江假藥”一度成為最熱門的詞語，成為晉江人的尷尬。由于“假名遠揚”，“晉江”二字成為“過街老鼠，人人喊打”，所有的晉江產品都無辜牽連成了“可疑貨”，慘遭池魚之殃。全國許多百貨商場都明確表態(tài)拒絕接受晉江貨，晉江經濟面臨嚴重威脅。
原來，市場嗅覺靈敏的晉江人，早在改革開放之初就辦起了工廠，其中就有不少的藥品加工廠。這些家庭作坊式工廠用一些中草藥為原材料，加上簡單的設備，生產的都是一包包的沖劑之類，如“胖大海沖劑”、“金銀花沖劑”等等，還對外宣稱是可以治病的“良藥”。晉江地區(qū)從1982年9月到1985年4月，曾有58家假藥廠，偽造衛(wèi)生行政部門的藥品審批文號105個，非法生產、銷售藥品142個品種，并銷往全國各地，非法獲利高達幾千萬元。
“假藥案”曝光之后，中央領導對此極為重視，批示“要嚴厲查處”。到1985年7月，58個假藥廠已全部停止生產、銷售；燒毀和封存假藥194箱；退賠假藥款約142萬元，并決定對生產假藥的廠家實行經濟處罰。
這場震驚全國的“假藥案”，給起步中的晉江帶來了一次錐心的陣痛，也客觀地將晉江推上了品牌經濟的發(fā)展道路上。1988年，晉江市政府提出了“質量下，晉江衰，質量上，晉江興”的口號。1990年，晉江縣委提出晉江精神時，將“誠信”排在“謙恭、團結、拼搏”之前。隨后，晉江市委、市政府將“質量立市”寫入了發(fā)展戰(zhàn)略，先后成立了質量標準化和打假工作領導小組，把質量管理工作推向組織化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。1998年，晉江市進一步提出“品牌立市”戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，晉江由此進入了轟轟烈烈的“造牌”時期。
有一組數(shù)字讓人驚嘆：晉江現(xiàn)有中國馳名商標79個，中國名牌產品24項，中國出口名牌產品2項，國家免檢產品76項，區(qū)域品牌14項；5個品牌入選亞洲500強，10個商標入選中國最有價值商標500強，3個品牌入選中國行業(yè)標志性品牌；6家企業(yè)成為國家標準起草單位，10家企業(yè)成為行業(yè)標準起草單位。
安踏、361°、特步、勁霸、七匹狼、柒牌……如此多的品牌聚集在一個縣市區(qū)域，這是中國內地絕無僅有的，晉江“品牌之都”的美譽名副其實。不僅如此，晉江運動、旅游鞋產量占全國同類產品總產量的40%，占世界總產量的20%；外墻磚產量占全國總產量的65% ，琉璃瓦基本壟斷全國市場；糖果產量占全國總產量20%；雨傘產量、出口量分別占全國的18%和26.7%。
回顧“品牌之都”的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)其每一次鳳凰涅槃般的轉型背后，都有一只無形的手在引導和支撐。這只無形的手，就是“質量”和“誠信”。
火燒溫州鞋
1987年8月8日，杭州武林廣場，5400多雙溫州鞋堆成一座小山。只聽得“點火”一聲令下，無數(shù)皮鞋的碎屑連同“溫州制造”的狼藉名聲一起，被翻卷著濃煙的火舌送上天空。幾百名群眾見證了這個歷史時刻，其中還有不少是溫州人。
隨后，武漢等10多個城市相繼將溫州鞋驅逐出境，掀開了拒售活動，大小商店都不約而同地帖出了“本店無溫州貨”的告示。
杭州武林廣場，記載著溫州人的恥辱，也因此在溫州人的心目中留有特殊意義。
和晉江人一樣，溫州人對市場也有先知先覺的本領。改革號角響起，市場混沌初開，就涌現(xiàn)出了一批又一批的家庭小作坊和小規(guī)模的加工廠，它們設備簡陋、工藝粗糙，其經營思路就是想方設法把產品賣出去，很少有心思花在對產品的質量管理上，粗制濫造的殘次品比比皆是，“溫州皮鞋”就是最為典型的例子。
1987年4月，杭州市工商局、標準計量局等4個單位，根據(jù)消費者投訴情況，對杭州各商店銷售的5大類鞋進行抽查，發(fā)現(xiàn)許多劣質皮鞋用包裝紙甚至馬糞紙做主后跟內襯，用舊布料和桃花紙做包頭內襯，有的女高跟鞋底內襯甚至用爛鐵皮和舊竹片，嚴重違反國家有關規(guī)定。同年，杭州再次對8個主要商業(yè)區(qū)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)5402雙劣質紙板襯皮鞋。后經調查，這批劣質鞋90％以上出自溫州。
武林廣場的一把火，讓這批劣質鞋成為灰燼，也讓溫州市政府和企業(yè)從此真正關注起產品“質量”來，“質量是溫州的生命、質量是溫州的政治”成為全市共識。1992年，溫州市制訂了“質量立市”的地方性法規(guī)，實施“質量立市”工程，“誠信”成為溫州人最重要的品格。
溫州人用誠信重新拾起產品質量的尊嚴，經過數(shù)年臥薪嘗膽，溫州市的“質量立市”取得了顯著成效。到90年代中期，溫州“鞋佬”臥薪嘗膽，重振雄風，為溫州鞋業(yè)樹立起全新形象，在“中國十大鞋王”中，溫州皮鞋有三大品牌名列其中。
同時，“質”的飛躍也帶來了“量”的突破，溫州市4000多家皮鞋企業(yè)銷售額達到了300億元，總產量最保守估計也在6億雙以上。這時候，溫州人顯然比他們生產的牛皮鞋還要牛氣：“全國平均每兩個人穿一雙溫州鞋。”
溫州皮鞋走俏全國后，一些不法商販競相仿冒，使溫州鞋再次蒙受不白之冤，大批假溫州鞋充斥市場。溫州人從假冒別人轉入被別人假冒。1999年12月15日，還是在杭州武林廣場，還是一把火，燒掉了2000多雙收自各地的假“溫州鞋”，溫州制造徹底走出了“假冒偽劣”的陰云。
知恥而后勇，是溫州質量發(fā)展的最好寫照。為了銘記這一事件，溫州人在自己的城市矗立起一座象征溫州鞋恥辱的“火燒溫州鞋雕塑”，警示溫州企業(yè)記住這慘痛的歷史教訓。
在溫州社會各界的不懈努力下，溫州產品質量不斷提高，一批批質量品牌不斷涌現(xiàn)：正泰、奧康、康奈、天正電氣、森馬、華峰、報喜鳥、德力西、美特斯邦威、莊吉、紅蜻蜓、雙鹿啤酒、法派、人民電器、吉爾達……截至2008年末，溫州已經擁有中國名牌產品38個、中國馳名商標165枚。如今，溫州已經擁有“中國鞋都”、“中國電器之都”、“中國服裝城”等34個國字號產業(yè)基地，成為先進制造業(yè)的重要基地和中國知名品牌最多的城市之一。
質量萬里行
1992年2月11日，對很多人來說，只是很普通的一天，但對于中國質量事業(yè)來說卻是極不平凡的日子。
這天上午，中國質量萬里行活動正式啟動。
由人民日報社經濟部牽頭，聯(lián)合新華社、經濟日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、國家技術監(jiān)督局、中國消費者協(xié)會等首都四十多家媒體機構一起舉辦的中國質量萬里行，無論從規(guī)模還是從層次上看，難有類似的事件能出其右。
很快地，第一批關于產品質量的報道同時在報紙、電視、廣播發(fā)出，以前所未有的輿論監(jiān)督聲勢曝光假冒偽劣產品，其聲勢之浩大、影響之強烈，令所到之處的假冒偽劣產品制售者膽戰(zhàn)心驚，極大地震懾了制假售假者，獲得了強烈的社會反響。
20世紀90年代，改革開放進入第二個十年，市場意識逐漸在社會上形成氣候，但企業(yè)經營和管理遠沒有達到精細化的程度。從全國范圍來看，“賺快錢”的短視心態(tài)仍是社會的主流，民眾的質量意識依然不高，假冒偽劣的產品隨處可見，質量形勢依然嚴峻。
中國質量萬里行就是在此種情形之下應勢而生。1991年，在艾豐同志的倡議下，經國務院批準，以打假扶優(yōu)為主題的中國質量萬里行活動，次年便在全國聲勢浩大地開展起來。
活動開展后，消費者反映非常好，他們紛紛寫信給組委會，給各新聞單位，給各主管機關，直至寫信給當時主管經濟工作的朱镕基副總理。群眾來信的內容歸結起來就是三句話：“大快人心事，質量萬里行”，“這是黨和政府為人民辦的一件好事、實事”，“希望萬里行天天行”。
剛剛從國外訪問歸來的朱镕基同志，在看到質量萬里行第一期工作匯報之后，當即做出批示：“中國質量萬里行活動一炮打響，效果甚佳，可喜可賀。”隨即，李鵬總理也給予了高度稱贊：“干得好，震動不小。希望再接再厲，搞好質量品種效益年。”在全國質量工作會議上，李鵬總理再次肯定了質量萬里行活動，認為這是政府為人民辦的件好事，政府有責任辦這樣的事情。
為了進一步鞏固中國質量萬里行活動的成果，把質量萬里行活動引向深入，已就任國務院總理的朱镕基再次親自批示：“質量萬里行，要天天行。”
1993年元月，《中國質量萬里行》雜志創(chuàng)刊，老一輩無產階級革命家薄一波同志擔任雜志社名譽社長。
質量工作是千秋萬代的民族事業(yè)，中國質量萬里行活動的影響是多方面的，意義是深遠的。它對全民族質量意識的樹立和強化，對質量法制的制定和完善，對企業(yè)質量工作的改進和提高，對中國名牌事業(yè)的發(fā)展，都起了明顯的促進作用。
